文档介绍：1 推销洽谈程序推销洽谈策略推销洽谈技巧推销洽谈技巧推销洽谈技巧推销洽谈技巧 2 (一) (一) 倾听技巧倾听技巧(三)答复技巧(三)答复技巧(二) (二) 说服技巧说服技巧(四)提问技巧(四)提问技巧(五) (五) 讨价还价技巧讨价还价技巧 3 上帝让我们长两只耳朵一只嘴上帝让我们长两只耳朵一只嘴巴,是为了让我们少说多听巴,是为了让我们少说多听————苏格拉底苏格拉底多言之客以耳闻, 多言之客以耳闻, 少言之客以口问少言之客以口问 45做一做做一做?由下面顾客的动作或话语,你能听出顾客的潜台词吗? ?1、顾客故意发出一些响声,如咳嗽、清嗓子、把手上的单据弄得沙沙作响?2、我们买不起这种产品?3、我们以前用过了这种产品 6 (一)别人讲话,你在想自己的事情。(一)别人讲话,你在想自己的事情。(二)边听边与自己不同观点做对照。(二)边听边与自己不同观点做对照。(三)经常打断别人谈话。(三)经常打断别人谈话。(四)忽略过程,只要结果。(四)忽略过程,只要结果。(五)仅听自己想听或愿意听的。(五)仅听自己想听或愿意听的。(六)精力不集中,易被其他东西干扰。(六)精力不集中,易被其他东西干扰。(七)鼓励顾客说话: (七)鼓励顾客说话: ““我也有相同经我也有相同经历。。。历。。。””、、““如果我是你的话。。。如果我是你的话。。。”” 78说服之演示法说服之演示法————产品演示产品演示 9说服之演示法说服之演示法————产品演示产品演示涂鸦鞋 10说服之演示法说服之演示法————产品演示产品演示