文档介绍：第一部分ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》《审核指南》内容,《审核指南》的应用·2000版ISO9000四个核心标准之一的ISO19011《审核指南》已发布。我国等同采用标准GB/T1901200·ISO19011式发布后取代ISO10011-1:1990,ISO10012:1991,ISO10011-3:1991和ISO14010:1996,ISO14011:1996和ISO14012:1996。新的“审核指南”具有:通用性—适用内审和外审适用QMS审核,EMS审核或各类管理体系审核。灵活性—“指南”的使用具有灵活性,使用者可应用此指「审核要广义性—审核定义具有广义性。“在监视对要求(如产品规范或法律法规)符合性方面任何个人或组织也是有用五条审核原则是标准的基础,审核员在审核中的主导作用。“过程方法”等管理理念的充分运用浙江世通达认证培训有限公司GB/T19000-2000标准39“有关审核的术语”的变化新《审核指南》对ISO9000-2000标准中与审核有关的术语作了修正。原12条增加至14条,即增加了“审核计划”和“审核范围”。对“审核方案”,“审核准则”,“审核”“能力”等条增加了内容和注解,使概念更加明确。浙江世通达认证培训有限公司五项审核原则·IsSO19011《审核指南》提出了五项“审核原则”,遵这些原则是提出相应和充分的审核结论的前提,也篤核员独立工作时,在相似的情況下得出柏被结论的前提1、道德行为:职业的基础。2、公正表述:真实、准确地报告的义务。3、职业素养:在审核中勤奋并具有判断力。4、独立性:审核的公正性和审核结论的客观性的基础5、基于证据的方法:在一个系统的审核过程中,得出可靠的和可重现的审核结论的合理方法结论鸫臂答柱楼物霜方法,抽样的合理性与对审核·审核员职责浙江世通达认证培训有限公司审核方案(1/4)审核方案的概念和审核计划的比较审核方案审核计划针对特定时间段所策划,并具有特定对一次审核活动和安排的描定义目的一组(一次或多次)审核注:审核方案包括策划,组织和实施审核的所有必要的活动。过程特定的时间段(如一年)项审核活动(如三天时间)管理者「“审核方案”的管理部门(如质管部)一次审核活动的审核组长特定时间段审核的目标、范围、管理根据“审核方案”。规定和实内容职责、资源提供,以及方案制定、实施某次审核的审核活动安施、监视、评审和改进审核方案举例覆盖组织QMS的本年度一系列的内部按审核方案五月份的一次完审核整体系审核。范围全部质量管理体系范围(一般而言,全部或部分质量管理体系范按目标定)围(按方案)审核员审核方案关注审核员的选用、培训、审核员的一次实践机会。评价和提高浙江世通达认证培训有限公司审核方案(24)审核方案的管理流程ISO1901l标准根据PDCA循环过程给出了下列审核方案管理流程示图。浙江世通达认证培训有限公司审核方案的权限审核方案的制定目标和内容职责程序审核方案的实施:安排审核日程审核员能力审核方案评价审核员和评价选择审核组A的改进指导审核活动保持记录审核活动审核方案的监视和评审:监视和评审识别纠正和预防措施的需求识别改进的机会浙江世通达认证培训有限公司审核方案(34)GB/T19001-2000标准82.,2“内部审核”要求,组织“应对审核方案进行策划”。这一策划应“考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果”,应“规定审核的准则、范围和方法”,“审核员应确保审核过程的客观性和公正性”·组织应:、由最高管理者规定审核方案的管理权限。明确负责管理审核方案的人员并确定其职责2、编制审核方案管理程序,制定审核方案3、审核方案应“考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果”。审核方案一组审核活动的频数按过程和区域重要性而定,方案是一个连续的过程和以往审核结果有关。4、实施、监视、评审与改进审核方案。5、识别并确保提供必要的资源(包括有能力的审核员)。浙江世通达认证培训有限公司审核方案的程序(44)审核方案的程序应当包括下列内容:1、策划审核和安排审核日程2、确保审核员和审核组长的能力3、选择适当的审核组并分配其任务和职责4、实施审核5、适用时,实施审核后续活动6、保持审核方案的记录7、监视审核方案的业绩和有效性8、向最高管理者报告审核方案的总体实现情况。对于一般组织,上述活动除日程和人员外可在通用程序中描述。举例——可按B版教材浙江世通达认证培训有限公司审核活动a3)典型审核活动流程—ISO19011给出了这一流程:审核的启动指定审核组长确定审核目的、范围和准则确定审核的可行性选择审核组与受审方初始接触文件评审