文档介绍：转型与超越一无所不在的图书馆■今天,图书馆正处在从旧范型向新范型过渡的探索阶段,没有成熟的模式可循。作者试图从复杂多变的环境中理出一条主线,并以此贯穿图书馆业务的整个过程,这条主线就是以人为本。图书馆只有以人为本,以需求为主导,才能与时俱进,与不断变化的环境相适应。本书从“人”、“资源”、“空间”三要素出发,突出人在图书馆的位置,整合全媒体的资源,发掘图书馆作为场所的价值。同时从图书馆的技术服务线”(读者服务)和“超越”(延伸服务)三个方面,探讨如何在全媒体的新环境下,通过资源整合、流程再造,拓展现代图书馆的知识服务。本书还以文选链接的形式,将作者近年来发表的9篇与本书主题有关的文章链接到各有关章节,以丰富和充实本书内容本书主要章节人资源空间线线超越图书馆以人为本■自一篇报道,说的是美国迈阿密戴德县Miami-DadeCounty)图书馆系统的馆长雷蒙德·圣地亚哥(RaymondSantiago)是如何招聘员工的。他说,当我们雇用员工的时候,常常会问一句话,你为什么要来图书馆工作?如果他们说,因为我很爱书,我会跟他们说你答错了,图书馆的工作是跟人有关的。品牌认知(BrandRecognition现如今大家都有有事就百度或Google一下,很多人将图书馆和搜索引擎作为可靠的信息源。而且在大众的心目中,图书馆始终就是书和建筑,作为图书馆的界内人士,我们该如何提高用户对图书馆的认知程度呢,如何塑造自己的品牌呢?图书馆的品牌重塑重塑品牌”和“重新定位”给予我们一个重要启示,就是要摆正读者或用户在图书馆中的位置,突出图书馆根据人的需要而设置以人为本而运行。由于人的需求和社会环境是不断变化的,所以图书馆要不断自我调整,以适应新的发展需要。图书馆VS藏书楼现代的图书馆不仅是采取开放阅览或其他的措施,还要根据读者的需要进行资源的采购,否则仍是以书为本,知识传统藏书楼的管理思想改变了一下服务方式罢了图书馆的服务人群n读者用户(虚拟和机构用户)利益相关者(“利益相关者”,英文为stakeholder,是经济学术语,表示具有某种相关利益的人或团体。“利益相关者”不仅仅是名称上的创新,它改变了图书馆的范型开拓了图书馆工作的视野,要求我们在服务与管理的宽度和深度上做文章。)人的图书馆人的图书馆有三大特征。一是以人为本,图书馆的工作是根据社会的、读者的需求展开的互动,图书馆员与读者之间、人信息之间要不断交流和互动;三是人性化,尽管现代信息通讯技术已经相当发达,但图书馆工作更需要人与人之间面对面的感情交流。传统图书馆与现代图书馆之间最大的不同,在于人所处的位置不同。只要把人放在第一位,一切以人为本,图书馆一定能办得欣欣向荣、生生不息小结在第一章里,论述了人与图书馆的关系,提出以书为本向以人为本转移为第一层次,从服务馆内读者向服务利益相关者延伸为第层次,从书的图书馆向人的图书馆拓展为第层次。三个层次依次提升,人书汇合是最高层次