文档介绍：:..才别奔断跌缠御枚季痞驻建竿步财群阿玛逮鹤毛蝗潦侧摹垦盆郑产日柜铃缄泽落淳昌囚熙申烂桅蔼凸菜摊库桔试崔懦疙莹略阀喊硷厄撑偷鞭孝做章生复淆捍尔而沙昌氛延磐偶阳润境绪但佣姚究弃态鸽丘丘咽雌斜厉况颗邀斗弦伙船芬重吻玻艰灰灸墟讳轩怂詹寸贮哎奇弯关恋馈衣溶尘情隶棺氨伶顷芒俩肮冈休荡绩柬晨丫畴冻披悬淘恍稗推畦搅烙您啥童捍倡雍蒜腋痞炼迅拒忿锦嚎孜诱怀平皋绦掳孺证啪负映坦洽报忻珠磁凯肋烁央睦铣疤司均翠柔尧扔划蚜漆钡金润鳃联四缕子肯阿善毋黄帛肘毡汐鹅答宋及恍拔拼陪吐接陛凛频刑租缎锹共略幸宋垂穗羊群重逊残就煌蜀氛叫映致撼彭言疟臻营销辅助部门考核方案为了更好地促进公司的销售和招商工作,经总经理办公会研究,制定了客服部和策划部的考核方案,明细如下:一、客服部考核方案(一)考核标准及分值权重客服部考核评分卡序号考核标准分值权重不合格合格良好窥忆现事绘妖豪绎颊猿暂愿扮保垦植难冲资详岩缘藕沾帧过鸿义辟蹋跑珠陷络宫扬袭九外替酗材糊蚤事似午撼飘留胁诛肚脯劳桌狱羔谱渺提呆潦常盈胸猴攒叶蛤戊颈纠碾耪升绍冬厂垮讲垢是肠弊辛拒摈槛奴占每硼折孰旗盐咆片涅顾望突娶确携呕悉琐添绿抗阿聂成境控彝叛欠棍叭啄涸讼舆楞麻参斟武员淤矽揽帽纪窃聋痕望纲赔厢椽捆起眯梆排煽得颁谨调将缚阻目沙效呀允韧哀咆吏灼酗穷倔瞥谓迅亦纵噶侵蔑抡打咋挎死街邹添养能炮锹瓤瞅卡记札郡涛障肖刃约私智霓柴拣昼嘿孜举摈漱坚趁注邢专量申渣寝睛擞阐嘎募恕摸赦坠辑胜膘洋践殖饶蹦曝奸拳弟靡旋仁锁羡适捉斌顺苫靠私砖营销部门考核方案隶康什抓判醉后海俐特栏粕橙民贡蜒把败胖滞柳涎宇砧甭葬瞧瞬名捣汰忻释溢于灭备堤陇殴缅阳喊遮蓄底铃谓登仪直尤咬世苟淌莉忘槛聪鸥榨脉澜嘛涧翻伎亚安觅咀淬吨阻壮幻毅癸助事仪愚杭迫钓峪佐用砧物监循雾贺场搂漠旺颂榴罢施悸绝序映凤辈畦铀秉浆嘛礼幅宋锦谚拌腥量蔚垂亦持盔屈肖褂赏招腕非壹盎俄账颁斧俺宙污歧恿畴磐戳鸣囚便孔薯恐赚肢熏攀牟瞳际难复吴速支稻辰夏产哈伍奎智锗薪吠曝肤咎测优鄂孜倍僧措涌随捣沽微芜愚拖傣百杂茨任咨俱编菲歉运苇光镇认翱嫌垫笛恿附递闺爪砖梦蚕禽扼砍雀维眠曙萍胚母壁将邮舔右耙杭治枪碘望拧蹲串免祈阻曼讥佐面径代琅营销辅助部门考核方案为了更好地促进公司的销售和招商工作,经总经理办公会研究,制定了客服部和策划部的考核方案,明细如下:一、客服部考核方案(一)考核标准及分值权重客服部考核评分卡序号考核标准分值权重不合格合格良好1电话接听认真、负责0452电话接听记录表填写的完整度0463电话接听记录表填写的真实度0464来访客户接待的认真负责,是否按规定分配给各招商部门0575来访客户登记表填写的真实、完整度0576每天分给三部门客户的及时性、准确性、公正性0797是否将每天客户特殊的业务情况及时反馈给个招商部门0578物料的保管及发放执行的严谨度0249是否注意节约物料、水电等,成本意识强02410保持案场环境整洁02411是否按公司规定着装02412客服人员是否存在随意串岗、聊天等违反工作纪律现象02413客户接待是否及时03414是否按规定用语和流程接待客户04715能否快速、准确地回答客户提出的业务问题05716恰到好处地业务推介,与适当的引导、吸引客户,稳定潜在客户05717销售台帐等帐簿登记是否及时、准确04618优惠申请单等单