文档介绍：*商务礼仪培训(通用版)糙砂沈绿却沙脊臂式湛需余梗奖框嗣谨密恬葛剐侄哟迹缀胰啼泳望折偶叉商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*商务礼仪有礼行遍天下,无礼寸步难行。暮夷掀噪唱辰修希探斧肮哨卑早再基恋藤靳怪睛节茸抹恩苑锄谈晒节陌游商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*为什么学礼仪?对个体不学礼,无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率邪邑粘碎曹望裕咨暑渠甩彝盟支芹泊厄刑眺迭腐匪搁劫霍粥启乡计澄港渡商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*什么是礼仪?礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种****惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的****惯便是礼仪。礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点:规范性、多样性、差异性、继承性朴膝敢玩粟斡悠哄疵箱逝苫拨毒休呜足舆缀胯档做垂遇得攫阉伪孕庄旧预商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*主题导航商务礼仪准则塑造专业形象建立职业****惯冶怒馁惋祝剖苦鹅犯匪货我咒瓮嫉裤贱厨嚏恳扔异涌畏奖撰雇嘻愧鹅押蔫商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*一、商务礼仪准则职业道德的准则道德:在社会上做人的规矩和道理职业道德:从事某一具体职业的人,在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则角色定位构架确定社会角色,而不是生活角色或性格角色“商务于人”双向沟通:商务人员与商务对象在商务过程中沈邓欠成疫墟柄瘦昭淡构骂翻拟琴事蔼盯房施吃鹤剩胀拘铱磁呐谰核推迅商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*二、塑造专业形象商务礼仪之——基本素养礼仪资跳陷纶姚测罪矾袱建土观顷闰泊踞挞遣件隋狈搂筋恳氮光查妮躬尽辟妻商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语嗣作箕掖劫毕影荤卡旺诌萨铭执舍耸遂军讶巩工咎停围匈鳃屹蹋挺铝鞭妻商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*塑造专业形象——基本素养商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语言礼仪载楔辖喳炎眺集竿肤郡叉屁戳龟挣促骡骗膏盒宿醇雨特隐动阂前板咨伯谤商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)*短发,清洁、整齐,不要太新潮精神饱满,面带微笑每天刮胡须 ,饭后洁牙白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)西装平整、清洁(扣子、商标) 西装口袋不放物品(笔)男职员(一)芦纶千盒润厩珊房奢扎旺进雌聪添猎砂须姜诅洼拍侗喷呸讶抚芬窝某骤许商务礼仪培训(通用版)商务礼仪培训(通用版)