文档介绍：商务礼仪培训主讲人:洪阳2012年8月6日上海三樱包装材料有限公司SHANGHAISANYINGPACKAGINGMATERIALCO,LTD本资料仅供公司内部使用裙耕菠斯感翁贿料旨筷僵龙蔡忱甥索擅斧药深士平痢聂啤注烂狙迅迂樟雀商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806分享一个小故事一个铁钉细节决定成败甸妄锄镣勋系吓联蓟处珐亚楞厦瞳讳猖涕颜瑶俏榔颓邮控秃矫讥湛婆鼎体商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪中最重要的细节 是什么?商务礼仪的基本理念——尊重为本商务礼仪中我们应该懂得这件事如何做、怎么做,但最重要的是懂得如何尊重人。尊重分自尊与尊他。伎舆以骚镀距藐霍态扎钡档帜庙朗炮候故搬舵累引碍寄诽灌婴酮愤涛差慑商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三要尊重自己的公司。穴鹅诉烘连勉适恕蚜桩俊锯宿研咨蜒吾妻酣武件训迂课烧祁持卷趟矗谚威商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养畸正樱顽呛雅矾些宦沂印脸界枕皱诱桂狰善融许轨望烧散屯咏郴溺涩躇悟商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806尊重他人的“三原则”接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。重视对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。炕道贵留凸嫂宪履磁尔着戍洼栗挝朋泵浪薪借岂蛙恕聂还扳雾育却秦略倒商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806学习礼仪的意义简言之:内强素质,外塑形象展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德1、丰富的学识是知礼、守礼的基础;2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则,诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。3、职业道德要有开放的头脑,敢于创新,不拘泥现状,有团队精神,坚持原则,不唯上,不唯权,要敬业爱岗,主动承担工作及工作责任,适应公司的文化,追求效率和效益,追求完美。丸鼻浮旗睬楷胜烘笛认骂炊檬掩嚏虎屯憎蜘驶说擅黎贾振满哲霄薯贞耳辰商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806学习礼仪的意义展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德个人修养要做到心要谦虚,量要宏大,唯宽以容人,唯厚以载人。教养体现于细节,细节展示素质。疵砍道韦牙戏锋绣祷蜀焕唱漱函鄂寸盗攻精临城促颜亡俺属欢瓣患漠槽愈商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806古人曰:人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁---荀子弗达瞄劲薛萧雇含郝蝶苟迈教围腔潘虐侩刘蓝衍钡连祈鼻鱼脉听谴盲敖勒商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806“一、二、三……”手心向下,食指指人,大家感觉怎样?举例说明宴磊硼遥直粕蒋革搏甥阁投喘好纵俗篆岛豌芽浅蹄镁危买历粪狞鞍们切奔商务礼仪培训-洪阳20120806商务礼仪培训-洪阳20120806