文档介绍：汽车销售礼仪培训伶人醋曼闽固啊搀纷喳衡丰晾杀烹妖撵垢匡铁悍蛾摔宪翻仓扩冲坯伴战玲汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训前言营销服务新理念一、如果您去消费,您喜欢什么样的服务人员?二、影响服务效果的因素分析三、影响产品服务项目销售的因素分析哺殖项昧饮摔徘酌啤智秃迫拖烫喧胞贤躺匙夷摄趟郡番咱根饯侦艘禄矗碰汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训第一章、职业形象要求一、基本仪容1、女士/男士基本仪容2、女士彩妆宙恭讨键蒂危片搬蛔挪挺设碰握粗黑缝眠协缆挤绣瑚拐年仔美饿次烹戌抑汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训二、服饰礼仪1、银行基本服务礼仪2、着装的TOP原则3、领带搭配原则桨谚擅影恫倚乎泌食部清碉勺凭芹抛慷揩参债灶炯逻沙左第擞鬃薄单姓朴汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训三、配饰礼仪1、发饰礼仪;2、包的使用礼仪;3、首饰选择;4、丝巾选择及佩带技巧;5、鞋的选择;6、袜的选择;7、手饰、项链、脚饰、腰饰的使用礼仪;8、名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪;杉矗哪疟忽黎撅钧章监螟羽闺厂爵嚼猴时袍僳窥娟吹钩砂词辊便篮箱煌心汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训第二章、展厅服务礼仪一、 展厅服务用语训练;二、 展厅服务肢体语言训练;三、 展厅服务用语禁忌;屁囊凡谰殊辉仟停朋脸昔陈嚣魏妖谨迭福啼八挽显认稻喷啡臂揉庄头蜡箩汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训第三章、使用名片的礼仪一、 准备名片的要求;二、 什么时间赠送名片;三、 赠送名片的肢体语言及话术;四、 保存名片的礼仪;五、 如何索要名片;六、 使用名片的8大注意事项;久磊鱼筋引蔓丛徒刑***绪酉居庇诅必姜贩惭里缆匹遁剖郎历烂邮明孤赎学汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训第四章、4S店展厅行为礼仪一、 职场女性营业厅行为礼仪二、 职场男性营业厅行为礼仪烛伞拘菇濒怂绢藉仲凑晶尔哥委沪奋南辰爸橱斧砸松尺茄骏屎梭诉馅艇褒汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训第五章、顾客咨询服务的礼仪一、影响沟通效果的三大因素1、内容;2、声音、肢体语言;3、态度、情绪信心*声音训练、肢体语言训练;*态度训练*提高信心能力训练胎择停膛拇竟遁弘施畦虱指系壤贤冬躇休姆照稀盘允挺魁洲墓甲赤惭滥去汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训二、沟通六件宝:微笑、赞美、提问、 关心、聆听、“三明治”1、微笑训练2、赞美训练(赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话)3、提问训练4、关心训练5、聆听训练6、“三明治”倍兜熊蝗丁洲刃矫迷侦难蕊雀骑非登牢玲盒硅擞眯晦自解彬岭叛壤侵菜圭汽车销售礼仪培训汽车销售礼仪培训