文档介绍：.页眉. 页脚. 2016 “十一”假日旅游工作总结 2015 年“十·一”假日期间,我县各景区人气旺盛,旅游活动异彩纷呈,接待情况良好,假日旅游市场秩序井然, 一片欣欣向荣景象。旅游氛围欢乐祥和, 安全有序, 宾馆饭店、旅行社、景区景点忙而不乱,服务质量明显提高,实现了”安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。一、全县游客接待情况全县实现接待游客 万人次,实现旅游总收入 万元,分别同比增长 % 和 % 。其中 XX 景区接待游客 万人次,实现门票收入 989 万元, 分别同比增长 5% 和 3% , 僰王山景区接待游客 万人次, 实现门票收入 万元, 分别同比增长 9% 和 11% 。二、具体开展工作一是及时召开了 XX 县 2015 年“中秋”、“十· 一”假日旅游工作会, 县政府办印发了《关于切实做好 2015 年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》,对假日的旅游安全、市场秩序、氛围营造、信息发布、公路通畅、值班值守等方面的工作进行了安排部署;制定了《 XX 县 2015 年“十·一”假日旅游工作应急预案》,从“吃住行游购娱”六个方面对可能的突发情况进行了预判,制作预案,并按照“谁主管、谁负责”的原则,明确分工、责任到人。二是对全县的宾馆饭店、农家乐、商务酒店、社会旅馆、餐馆、 ktv 、茶坊、足浴城等涉旅企业的名称、营业地址、联系电话、接待能力等最新情况进行了调查统计,登记造册,掌握了全县的接待能力,并制作了 2015 年 XX 旅游自助手册下发到各宾馆饭店、咨询点供游客阅览, 为游客提供最便捷信息。三是县政府主要领导和分管领导分别带队,组织安监、旅游、卫生、质监、食药、工商、物价等职能部门进行“十·一”节前安全大检查, 按照各自职能分工对全县景区、宾馆旅店、农家乐、旅行社等涉旅部门进行安全大检查, 发现隐患, 督促限期整改到位, 确保旅游安全无事故。四是节间, 旅游部门干部职工均未休假, 全日制上班, 并会同公安、工商、物价、交通、食药等部门到景区值班。公安、交警等部门在重点路段、重点时段合理安排警力, 工商、物价、食药等相关部门通力合作,为游客提供了优质的服务、放心的消费环境和良好的市场秩序。假日办实行 24 . 页脚. 值班服务制度, 全力为游客服务, 节间受理游客咨询、求助、投诉 100 余起, 多为询问天气情况、交通情况、住宿预订、门票价格等, 其中涉及投诉电话 12个, 已妥全部善处理回复, 处理率和满意率均为 100% 。整个“十·一”期间