文档介绍：常用文明用语2004-1-311:06:351、 您好!2、 您早!3、 请问您找谁?4、 欢迎您光临!5、 认识您很高兴!请坐。7、 请喝茶。8、 对不起,让您久等了。9、 没关系,我刚到。10、 我先谈点意见好吗?11、 您看这样做行不行?12、 还有什么需要我解释的。13、 请多指教!14>请多提宝贵意见。15、 对不起,麻烦您了。16、 没关系,这是应该的。17、 您走好。18、 谢谢!19、 再见!2()、这是公共场所,请您不要吸烟。21、 我是XX(单位简称)XXX(姓名),请问您找谁?22、 请您稍等,我帮您看看他在不在。23、 对不起,他不在,有事需要我代为转告吗?24>对不起,您打错了。25、 这是同线电话,请您再打一遍好吗?26、 我就是,请问您是哪一位?27、 请问您有什么事。28、 请放心,我们一定尽力办好这件事。29、 不丿IJ谢,这是我们应该做的。30、 对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗?31、 对不起,这个问题一时解决不了,请您多包涵。32、 请您准时参加会议。33、 谢谢大家,我的话讲完了。34、 您好,需要帮忙吗?35、 您需要我们为您提供些什么服务呢?36、 同志您好,欢迎您选购!37、 您耍买点什么?38、 您需要什么?我拿给您看。39、 不买没关系,欢迎您随便参观。如果需要的话,我可以帮你参谋一下。这是您的东西,请拿好。來,我给您包扎一下。请稍候,我帮您包扎好。好了,请您看一下。这东酋易碎,请您小心拿好,注意不要碰撞。这东西容易弄脏,请不要跟其它东西混放在一起。这东西怕挤,乘车时请小心。东西我已帮您装好了,拿时注意不要倒置。对不起,我们商丿占不经营这种商品,请您到XX商店去看看。这种商品过两天会冇,请您抽空来看看。这种商品暂时缺货,方便的话,请留下姓名和电话,一有货马上通知您,好吗?真不巧,您问的商品我们刚卖完,近期不会冇,请您到其它商店看看。如果可能的话,我们可以帮您邮去。请您放心,我们一定帮您解决,办好后我们通知您。谢谢您的合作,货到后一定通知您。您要去的地方在X地,可乘X路车到X站下车……。对不起,这个问题我不太清处,请稍等一下,我问问。对不起,今天人多,没能及时接待您,你需要些什么?对不起,刚才忙一些没听见您叫我,您买什么?对不起,是我没冇帮您挑仔细,给你添麻烦了。我们的服务还有很多不周Z处,请多指点。对不起,让您多跑了一趟。刚才的误会,请您能谅解。我可以将您的意见向领导反映,改进我们的工作。由于我们工作上的过失,给您带來了麻烦,真是对不起。您的意见很对,是我们搞错了,向您道歉。真是不好意思,让您受累了。您提的意见很好,我们-•定采纳您的意见,改进工作。对不起,出售的时候我没注意,请原谅。没关系,只要能使您满意,我们就该尽力去做。请原谅,耽误您时间了,谢谢!同志,对不起,这是商品质量问题,我们可以负责退换。请您别着急,我马上给您拿。请大家谅解一下,这位同志要赶车乘船,让他先买好吗?不客气,这是我们应该做的。不用客气,再见!欢迎您以后常來。您买的东西较多,请注意拿好。谢谢,欢迎您下次再来,再见!欢迎提出宝贵意见,以后请经常惠顾,谢谢。礼貌用语请您好谢谢再见对不起请坐请稍等谢谢合作请您提出宝贵意见没关系这是我们的职责二、 医疗时文明用语请填好病历