文档介绍：为规范公司内部管理,树立公司整体良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制订本规范。第一条职责1、按时上下班,杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无事乱窜其它办公室。2、工作过程中,不准吃东西、听音乐、看电影;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、杂志等。3、服从领导安排,工作有始有终,如有合理化建议可及时汇报。会议要做好记录,工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务,需及时做好记录,并按工作要求及时回报,确有困难完成,应及时反映,不得擅自拖延或随意自行处理。4、爱护公司所有设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施,有计划使用办公物品,注意节约水、电。5、严守公司的经营秘密,不该说的不说,不该问的不问,绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的会员和外单位。第二条职员须仪表端庄、整洁。具体要求:1通亚网络公司员工着装礼仪要点:端庄、整洁、合身、不奢华。2男士要求:剪短发不留胡须。3女士要求:化淡妆;不涂指甲;不留怪异发型,长发的须束马尾,严禁披头散发。4保持口腔清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:1站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下。两臂自然,两手互握于小腹前。2坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好。在正式场合,入座要轻柔缓和,起坐要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响。3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看好机会。而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。5递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。6走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己公司,还是对方公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。第四条接打电话的基本礼仪1电话铃响三声内,拿起电话首先问候“您好,四川通亚网络信息有限公司”或“您好,四川通亚”(普通话)。2来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干,若对方不愿透露则不应勉强。如对方指定某人接听,则可先答“请稍候!”,然后看该位员工能否接听,如不能则请对方留言,以便回复。3电话交流认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的回复和附和。4电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。要等对方先挂电话后,自己才轻轻放下电话。第五条客人来访时的基本礼仪:客人来访时,要先起立,问好,并安排牵引客人就坐。再给客户倒水或是倒茶,切记倒水倒茶时不要太满,七八分满就可以,然后双手奉上或放下,示意客户“请喝水或请喝茶”。第六条引见时的礼仪当要引见客人到领导办公室时,在途中工作人员要走在客人左前方数步远的位置,在这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或简单介绍本公司的大概情况。在进领导办公室前,先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入后,应先向领