家电销售技巧.ppt

文档介绍：跟单销售流程感觉→喜欢→信赖→、心态“感觉”、重视每一个顾客:(潜在顾客)没有闲逛的顾客,只有暂时不成交的顾客,我们接待的每一个顾客都务必要成交!(就算是不能成交,也要让他“欠”我们一个人情,因为总有一天他会还给我们的)积累顾客的第一步(1带10).2、真实真诚:必须是发自内心的,只有这样,顾客才会真正地信任我们。(销售最关键就是“信任”两个字);顾客就是我们的朋友(平等的关系);绝对不做现实的销售人员;.3、我们是主导者:我们来引导顾客、帮助顾客,我们通过帮助顾客解决问题得到回报;注:从顾客对公司/品牌的信任转移到对我们个人的信任,顾客不成交就是我们做得还有不到位地方。.二、状态:(喜欢的第一步).1、自信:任何时候,自信都是获得成功的第一步;.2、微笑:别忘了,我们的笑容可以感染我们的顾客,(包括语言和肢体语言);.3、***:工作期间对于任何一个顾客都要有强烈的成交欲望,用***扇动顾客,改变顾客!(如何让顾客买单).三、销售过程:.