文档介绍：人力资源部岗位所必须通用能力面试问题题库自信心自信心是指对自己的能力及解决问题的方式、程序等充满信心。u  过去三年里,您对自己有了怎样的认识?u  解决冲突的能力会使您在工作中做得更好,在这方面,您有什么经验?u  讲这样一个故事:您做出了一个决定,但事情的发展事与愿违。您怎样弥补这种局面?u  请讲一下去年您承担的最具有挑战性的任务之一。您为什么认为那件事很具有挑战性?u  我想知道,工作中什么环境和事情对您的影响最大?u  若您和您的老板在某件事上有很大的冲突,您该如何弥补您们之间的分歧?请举实例说明。u  请说出您和您的老板在工作重点上发生冲突的一次经历,您是怎样解决您们之间的冲突的?评价要点:1、 应聘者的自信心是否建立在实力的基础上。2、 应聘者对于自信和自傲之间度的把握。3、 应聘者的自信心是否对应聘职位的工作有帮助。诚信、正直是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分,而且这种品格会体现在日常决定和行为中。u 请讲一个您的正直、诚信受到挑战的经历。u 请讲一下这样一个经历:尽管其他人反对,但是您还是坚持自己的观点,诚 并把事情继续做下去。信、正直u  在日常生活和工作中,什么行为才能表现出一个人的正直来?u  若平时您发现您办公室的人或您的下属偷窃了少量的办公用品,您会制止他们吗?如果会的话,您该怎样做?u  假设公司规定不许在办公楼里赌博,如果您是新来的部门负责人,您发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博,他们这种活动已经进行了好几年了,您会怎么办?评价要点:能否始终坚持不突破诚信的底线。团队合作团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员,与群体中的其他人一起协作完成任务,而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。u  您认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么?u  请您讲出您在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。您用什么方法来鼓励他人和您自己来完成这件事的?u  您认为怎样才算一个好的团队者?u  请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?您在解决这个困难中起了什么作用?u  根据您的经验,若某位员工经常迟到、早退、旷工,或不愿意干活的话,会给整个团队带来什么样的问题?这些问题您认为该怎样解决?u  管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么?u  请讲一下您对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?u  请告诉我您在什么情况下工作最有效率?u  您认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别?评价要点:1、 应聘者是否意识到团队合作的重要性。2、 应聘者是否具备进行有效团队合作的基本技能。3、 应聘者能否采取有效行动确保团队的顺利合作。4、 应聘者能否积极营造团队合作的良好气氛。程序关注度是指对解决和处理问题的步骤、顺序、流程的敏感和关注程度。u 您行动之前喜欢制定计划么?请描述一下您一天或一周的工作计划。u 您认为过马路时一定要遵守交通规则么?u 您印象最深的一次违反规定是什么时候?您为什么要违反规定?程序关注度u  您能给我们详细描述一下您以前工作的工作流程么?这个流程是怎么形成的?您对这个流程进行过调整么?为什么要调整?调整后效果如何?u  您有没有遇到这样或类似的情形:人力资源部现实要求解决问题的方法和公司的制度规定发生冲突。您是怎样解决这个矛盾的?u  您认为一个公司人力资源政策和规定应起到什么样的作用?评价要点:1、 能否主动遵守已制定的各项规章制度。2、 能否坚持按照规定流程行事。3、 能否对制度、流程的本质、意义进行把握。4、 是否具备在一定的框架内对流程进行科学调整,提高效率的能力。责任心责任心是指在实际工作中,做事尽职尽责,有始有终,精益求精,一丝不苟,对于承诺的目标,竭尽全力去完成。遇到问题时,敢于承担责任。u  请举一个您答应过别人但因客观原因而未能实现的例子。您是怎么样看待这件事的?u  在您曾经犯过的错误中,哪一次是让您印象最深的?您为什么会犯错误?结果怎么样?u  当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?u  往往在跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境,会是什么心态?u  您喜欢将工作带到家中么?您对工作和生活的关系是如何处理的?u  您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?u  在下班时间上您比较倾向于遵守公司制度准点下班还是一定要完成任务后再下班?u  您为何要离开前一家公司?您认为您在前一家公司的工作表现如何?能否举一个例子?u  如果上司交给您一项您很不喜欢的工作,您将如何去做?能否举个例子?u  您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境。评价要