文档介绍：物业保安服务方案3篇物业保安服务方案3篇篇一:物业小区保安管理方案一、工作态度1(服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2(严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3(正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。4(团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。5(勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。6(认真学****认真学****相关专业知识,不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。7(勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源。二、服务态度1(礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。2(真诚——以真诚的态度接待业主。3(友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4(热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。5(耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6(平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。三、仪容仪表1(员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。2(任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3(皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。4(应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。5(面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲。6(保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。7(不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。四、行为举止1(举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。2(遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。3(站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4(坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。5(注意走路姿势:眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑6(进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;进入后,不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。7(进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行的客户、女士或来访人员先行。8(乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。9(在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好。五、电话接听1(所有来电,务必在三响之内接答。2(拿起话筒先说“您好,***监控室〜”,语气平和。3(通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。4(认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。5(通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。6(上班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟篇二:医院物业管理保安服务方案核心提示:医院还是一个面向社会的服务型单位,它必须讲求服务质量,这就对保安人员的素质有了一个更高的要求。医院是一个特殊的服务单位,由于出入医院的人口流动量大、人员背景复杂、人相对集中,我们的保安勤务工作也必须根据医院的特殊形势进行,必须与医院保持统一服务