文档介绍：:(每题5分,共30分)(1)管理答:管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法,对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。(2)例外原理答:例外原理,指行政领导者越把主要精力集中于一些重要的例外偏差,则控制工作的效能越高,二者成正比例关系。(3)程序答:是管理方式的一种,是能够发挥出协调高效作用的工具,在我们的社会主义建设事业或者说现代化建设中,应该充分重视它的作用,应该不断地将我们的工作从无序整改到有序。(4)强化答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程(5)管理幅度答:管理幅度也叫管理跨度或管理宽度,是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。(6)横向沟通(平行沟通)答:指组织内同层级或部门间的沟通,例如(1)员工间的沟通;(2)管理者内之间的沟通,通常可节省时间和促进协调。:(每题10分,共50分)(1)为什说管理具有一般性?答:因为管理普遍存在于一切社会协作和社会公共生活中。(2)简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。答:韦伯的行政组织体系理论。这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。他认为高度结构的,正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标,提高效率的最有效形式。(3)简述目标管理及其特征。答:目标管理是参与管理的一种形式,强调自我控制,促使权力下放,注重成 果第一的方针。特征: 1,符合社会主义基本经济规律性:      具有目标体系,是一种总体的管理,实行参与管理,是一种民主管理,实行 自我控制,是一种自觉地管理,注重管理实效,是一种成果管理。(4)简要说明管理方格理论的主要内容。答:管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴表示企业领导者对人的关心程度(包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等),横轴表示企业领导者对业绩的关心程度(包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量),其中,第1格表示关心程度最小,第9格表示关心程度最大。(5)什么是授权?管理者如何做好授权?答:授权是某人向另外一个人指派一项特定的任务或项目,以及被指派者对于完成该任务或项目做出承诺。如何: 1、识别授权项目(内容)  对所有的工作进行整理分类,识别工作属于哪种类型,哪些属于必须授权的工作,哪些属于应该授权的工作,哪些是可以授权的工作,哪些属于不应授权的工作。 1)必须授权的工作:授权的风险低 如整理文件、打印文档、订会议室、通知大家开会等。经常重复 如按照操作规范进行的工作,如发布系统。 Ø  2、选择合适人员   有能力有意愿(R4)的员工是授权最合适的人员,但这种人往往比较少,实践中,往往任职人员和岗位的匹配不能完全符合要求, 才能承担起相应职责的员工(R2)的某些权力由管理者代行,但管理者需要在工作过程中尽快确认该成员的能力,经过培养后是否与其职责相匹配,如果时机成熟就应及时授权,否则就应重新考虑人选。   3、解释授权项目(内容),进行授权,并讨论确定监控方法和关键点。  4、授权监控(