文档介绍：What is EQ( What is EQ( Emotional Intelligence Emotional Intelligence )? )? ?? EQ EQ : : Emotional Intelligence Quotient Emotional Intelligence Quotient , , 情商,又称为情商,又称为““情绪智力, 情绪智力, ””??( ( Emotional Intelligence Emotional Intelligence 的直译)由的直译)由两位美国心理学家两位美国心理学家约翰约翰· ·梅耶梅耶(新罕(新罕布什尔大学)和布什尔大学)和彼得彼得· ·萨洛维萨洛维(耶鲁(耶鲁大学)于大学)于 1990 1990 年首先提出,但并没有年首先提出,但并没有引起全球范围内的关注引起全球范围内的关注。。??直到直到 1995 1995 年年由时任由时任《纽约时报》的科《纽约时报》的科学记者学记者丹尼尔丹尼尔· ·戈尔戈尔曼出版了《情商: 曼出版了《情商: 为什么情商比智商更重要》一书,才为什么情商比智商更重要》一书,才引起全球性的引起全球性的 EQ EQ 研究与讨论, 研究与讨论, 因因此, 此, 丹尼尔丹尼尔· ·戈尔曼被誉为戈尔曼被誉为““情商之父情商之父””。。 1995 年 10 月,美国《纽约时报》《情感智商》一书,他在书中明确指出, 情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列 5 种可以学****的能力组成: 。能立刻察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因。 。能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺***绪的根源。 。能够整顿情绪,让自己朝着一定的目标努力,增强注意力与创造力。 。理解别人的感觉,察觉别人的真正需要,具有同情心。 。能够理解并适应别人的情绪。? 情绪,是人的各种感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态,是对外界刺激所产生的心理反应,如:喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受,常与心情、气质、性格和性情等有关。情绪能有智慧吗? 情绪能有智慧吗? 当聪明人变得愚昧? 当聪明人变得愚昧? 情绪的种类羞怯 shame 羞怯 shame 恐惧 Fear 恐惧 Fear 爱 Love 爱 Love 厌恶 Disgust 厌恶 Disgust 生气 Aanger 生气 Aanger 惊讶 Surprise 惊讶 Surprise 消极 Depressed 消极 Depressed 享受 Enjoy 享受 Enjoy 情绪种类 What is most valuable contribution employees make to their companies , knowledge or judgment ? 你能告诉我吗 IQ 诚可贵, EQ 价更高 EQ 诚可贵, IQ 价更高 Knowledge , no matter how broad ,is useless until it is applied . And application takes judgment , which involves something of a sixth sense---a high performance of the mind 人才是事业基础,高阶人才最好从基层培养,因此选才是公司的重要任务,三十年前,学术界认为选才以 IQ 为主, 那时的 IQ 包括记忆力和认知,解决局部问题的能力,但 EQ 的概念出来后,学术界又认为 EQ 是选才最重要的标准, 不管知识面有多宽,如果得不到应用,就毫无应用。而知识的应用需要判断力,判断力涉及某种第六感觉——思维的高度应用成功成功=60% =60% 情商情商+20% +20% 学****商学****商+15% +15% 智商智商+5% +5% 逆境商逆境商??第一,情绪商是指情绪控制能力或情绪第一,情绪商是指情绪控制能力或情绪智力高下,虽然它不适于象智商那样用智力高下,虽然它不适于象智商那样用数值尺度来测量,但可以通过一些科学数值尺度来测量,但可以通过一些科学的方式来了解; 的方式来了解; ?? 第二,情绪商与智商不是对立的。 第二,情绪商与智商不是对立的。有的人有幸既有较高的智商又有较高的有的人有幸既有较高的智商又有较高的情绪商情绪商, ,有的人则只有其中之一。研究有的人则只有其中之一。研究人员一直都在努力了解情绪商与智力商人员一直都在努力了解情绪商与智力商之间是怎样互相补充的,例如,一个人之间是怎样互相补充的,例如,一个人对付压力的能力是怎样使他集中智力并对付压力的能力是怎样使他集