文档介绍：我国电子商务对旅游业务的发展趋势智研数据研究屮心网讯:内容提要:对于旅游经营者而言,旅游经营者通过与同类行业进行交流与沟通为游客提供交通、住宿、饮食、娱乐、文化等诸方面的服务,而信息的交流是旅游行业内部诸环节得以联结的纽带。作为以游客需求为导向的旅游业,旅游企业为其顾客提供的产品和服务必须结合顾客的需求,这就要求旅游企业要加强与游客的信息交流,如旅游者偏好,旅游需求的发展趋势,旅游业的季节动态变化等。2012-2016年屮国旅游电子商务行业调研及未来发展趋势报告旅游业作为一种服务产业的同吋也是信息密集型产业,其日常经营屮产生、收集、处理、应用和交换海量信息。一方面,对于旅游者來说,旅游产品的具有生产消费一体性,这就要求旅游者在出游前要广泛收集旅游H的地和旅游产品的相关信息,并比较选择消费方案。另一方面,对于旅游经营者而言,旅游经营者通过与同类行业进行交流与沟通为游客提供交通、住宿、饮食、娱乐、文化等诸方面的服务,而信息的交流是旅游行业内部诸环节得以联结的纽带。作为以游客需求为导向的旅游业,旅游企业为其顾客提供的产品和服务必须结合顾客的需求,这就要求旅游企业要加强与游客的信息交流,如旅游者偏好,旅游需求的发展趋势,旅游业的季节动态变化等。这是旅游电子商务发展的内在原因。全球经济一休化发展以及跨国交流合作的扩大,促进了旅游企业的跨行业、跨地域的发展。这包括旅游产詁信息和旅游交易信息的跨地域传递、资金运转的跨地域等。同吋随着屮国互联网进程的加快发展,网上旅游的用户比例会进一步扩大。这也需要电子商务与旅游业的结合。现代旅游观念口益深入人心,从现代旅游到大众休闲旅游再到“舒适、自由”的个性化旅游,游客在旅行过程屮需要大量的住宿和交通信息以备选择,其选择所涉及到的酒店、机票以及旅游等诸方面业务均具备一些共同的特征,即信息大、交易量大、现金多,而且不需要配送环节,即没有物流的限制。正是在网络经济和屯子商务发展的大趋势下,携程旅行网、易龙旅行网等一•批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生,从而为这种交易找到了一个很好的平台。与传统的贸易相比,旅游屯子商务不仅能有效降低地域信息交流成本,而J1能有效提高跨地域信息交流效率。旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做,提供全方位的优质的个性化服务。从行业构成部门分类上旅游电子商务可分为旅行社电子商务、酒店电子商务、H的地(景区)旅游电子商务、交通旅游电子商务等。按照服务对彖的主客体,通常将旅游电子商务划分为以下五种:1、旅游企业间电子商务(B2B)旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业,吃、住、行、游、购、娱等各类旅游使企业之间存在着复杂的代理、交易、合作关系。旅游企业之间通过网络信息技术手段实现相互之间的对一或-•对多的交易,如信息的交流,业务的采购、分销等。在旅游电子商务屮,B2B交易形式包括旅游企业之间如酒店的产品代理、旅行社企业的组团社之间相互拼团、旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票及客源地组团社与n的地地接社之间的委托、支付关系等。B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共亨和对接运作效率,从而提高了整个旅游业的运作效率。2、旅游企业对旅游者的电子商务(B2C)旅游散客通过网络获取信息,设计旅游行程,预订客房、交通