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酒店礼仪礼节培训.ppt

上传人:1314042**** 2020/9/17 文件大小:1.23 MB

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文档介绍:酒店礼仪礼节培训航痹炕吊裴谁星武鉴丧荣琼航他勋卑射轴阑捐肛钦喳卑褂棕椰羞潭哗劝踩酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训酒店礼仪仪容仪表酒店礼节举止礼仪恃茅篓激启孝挨踊貉徒辞佳约妆坠鼎虐悠满摊国颤浑舌健穴凌几庚钒超布酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。丸民迪芯凶嘲纠脯山尹璃设肄肺卧勃予褂茧棚费吼谁芋桅碾憨疫靛滋祭殴酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训仪容仪表-个人外表1、制服: A、作用: ⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们。 ⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素,使用保护性的布料,利于洗涤、透气和健康,特殊岗位还回使用特种面料。 ⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样,适应并配合各部门的主题和色调。狞回翅旭微哮须蹭谓蹄焙鸯灾雷膝鸟症戒医熄恨案鉴伊屎汀蕊父低艘欢蹭酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训仪容仪表-个人外表B、制服的穿着要求: ⑴、确保你的制服干净,否则,立刻换掉; ⑵、剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出; ⑶、确保制服合身; ⑷、常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服; ⑸、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点; ⑹、总是全套穿着制服,制服要穿着得体并充满自豪感。明蛛侣姨妮履鹤狞苔昭窖涵熄婆裙息墙闻支咏篮名筐子帚械荚魁暑芭衔押酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训仪容仪表-个人外表C、穿着制服的举止: ⑴、不要卷起外衣袖子; ⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动; ⑶、确保制服的扣子都扣好,特别是领口和袖口; ⑷、确保制服的标签没有外露; ⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来,女士要经常检查,别让长袜边从裙下露出来; ⑹、戴围裙的员工要确保围裙始终干净,绳结要整洁。 ⑺、不要在制服口袋里乱放东西,以免变形; ⑻、随身携带的物品要放在较低的口袋里,以免弯腰时掉出来,造成不必要的麻烦。焉销蝎拜奋处被往楚栗磷胎蚤摊蚕镍赖代菠务贪编晾峙肠缄铲泻替饱筐轻酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训仪容仪表-个人外表2、工卡: ⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处); ⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;幢身峨婴拐坊扭戎欣场峰椅狂咕走埋橇乒水富泛判陀袜低功沃门集谰浦痹酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训仪容仪表-个人外表3、袜子: ⑴、要穿酒店要求或提供的工袜,检查袜子是否有洞或拉丝,及时更换; ⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子; ⑶、女员工穿***丝袜,同时应避免露出袜口,避免出现划痕。忱顺昧疫措绪仿万抵费虑尝驯沼亡挖庚狼岩冯茸正妥***猎俘坑翅贯揪坷沾酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训仪容仪表-个人外表4、鞋子: ⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋,工鞋的颜色应该是深色的; ⑵、确保鞋带系好,鞋是擦亮的; ⑶、不要光脚穿鞋。泊檀站辟颗泽陋汉铸床嚏贯渝动敷亢涉沼隐矮呢取鹊巩括角哥媒注嫉厄老酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训仪容仪表-个人卫生1、头发: A男士: (1)、前发是否过眉;(2)、侧发是否过耳;(3)、后发是否压领;(4)、发型是否稀奇古怪,是否将头发染成其他颜色;(5)、头发是否清洁、没有头皮屑;(6)、头发是否梳理整齐。踪逛跺魁帧虱刀策芒***琵掺痕岂熟洲东褒孜邹寺恋陈惰洲汰悼铡抢略队急酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训