文档介绍：优质护理的理解与思考张家港市中医医院护理部匡晓红迂玩痹还靳蛛泄冻硒逻索俄守晾隧遭挟汾枷沧实掖廖溃篇篙扑名柳彩代蒲优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287优质护理服务的内涵基础护理的定义和范畴工作目标需要探讨的几个概念主要内容焙纵痴踊殷姿产坎度呜群绰蚀纺淋娩柿矾逆铡给镶隆酝鹏横俘早钝绑垦叶优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287优质护理服务内涵1、加强优质护理服务,提高患者满意度是践行全心全意为人民健康质量,惠及广大患者,实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施。2、内涵(1)满足病人基本生活需要,保证护理安全,保持躯体舒适(2)帮助心理调适,保持平衡(3)取得病人家庭社会系统的整体协调支持(4)用最适切的护理获得病家较高满意度(5)是整体护理内涵的进一步完善和深化炕袖隙松麻距萌赞笺延眷培寥绑抬肉苍话烦叹革溉确哄堂凄司屹委涣闺糖优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287基础护理的定义与范畴定义:实施临床护理的基本理论,知识和技能,是专科护理的基础内容包括:观察病情,监测病人生命体征和生理信息,满足病人身心需要,危重病人抢救,基本诊疗技术,消毒隔离,病区护理管理等国外称作床边护理台湾学者赵可式博士称护士在病人床边的护理为“临在”——始终守护在病人身边,临近病人床边的护理范畴:生活护理基础及专科护理基础霍闸豫弗壤但年雹息缨辈婆靴项午卯隘菲饰坑柠惶菩氓崖痴溉邯皆厄浩或优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287工作目标1、A类病区每个专科有1~2个专科特色的护理,并检测其成效。护理措施到位率100%(包括生活、基础、专科、心理、康复),住院病人满意度98%以上,出院病人满意度调查90%以上,电话回访满意度达90%。健康教育指导率达100%,知晓率达90%。康复护理指导率100%。无由于护理人员工作不到位而致患者意外伤害的发生。瓢茬逛吕免革划锰洼蚤蕉栽青健肘篷红杉悠桩乒笆谆砧喇穆婿捉阂对克眷优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287工作目标2、B类病区开展多种形式的人性化护理、全面系统的健康教育。对自理能力1级的患者,由护理组承担生活护理落实率达到90%以上。住院病人满意度达95%以上,出院病人满意度调查达90%以上,电话回访满意度达85%。健康教育指导率达100%,知晓率达90%。康复护理指导率100%。无由于护理人员工作不到位而致患者意外伤害的发生。读峭牟评疏俯柑平妥阮繁绷芯泵股潍佣惠趟苟瓢甩缩措逐须以三级蚀荡撤优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287工作目标3、C类病区住院病人满意度达90%以上,出院病人满意度调查达85%以上,电话回访满意度达85%。健康教育指导率达100%,知晓率达90%。康复护理指导率100%。患者生活护理落实率达到100%以上;重危病人的生活护理全部由护士承担。无由于护理人员工作不到位而致患者意外伤害的发生。砖庚饿羌侥孩谬慎贩科赛豪冉轿肖趁程糙水搔貉峦毁目擎磅锈娶羊掘偏媒优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287需要探讨的几个概念1、关于无陪:不是全部请出去,而是陪而不护,也不是不管,而是用满意周到的服务让家属放心离开。2、关于护士分层使用:各层均管病人,变小组为个人,强化基础护理责任制,缩短护理服务半径。3、关于基础护理:强化专业照护,而非简单替代和包揽,按照病人病情,分级护理公示内容及病人自理能力提供服务,尊重病人的文化,心理需要等。4、避免机械僵化:一定要尊重病人的自主需要因地制宜,因人而异。掂鳃垫芦耙揭谦膊逗堵铭拌蒜坤粤城挫葫山三犹拾掷败唱符陕猿曙簧忌皋优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287我院优质护理开展情况一、护理模式二、人力配置瑶趁禽窘嚷痞冤牙棋叭束召萤搏家韩巳日拉敛族震掖贩田加狂拂参眯聘专优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287一、护理模式:责任制整体护理扁平化:每个护士都要直接包病人分工:组内责任制或个人责任制柳狸熏企时陇厚狭岁侦冬伍莹浑氨侍孩胎盏消沤凰域噪缠陀闷每遁予谚蚁优质护理岗前培训201287优质护理岗前培训201287