模拟导游实训 PPT.ppt

文档介绍：模拟导游实训接团准备工作业务准备:熟悉、研究计划落实接待事宜旅游团队接待计划表__团接待计划__联字第__号__部、计调部、财务部由客户方__组织的____一行__人,将于__月__日乘坐火车__(车次、航班号),抵__,__月__日乘坐__(车次、航班号)离__赴__。该团在__住__饭店,住房早餐由__订妥。返程车票由__自理,请代为确认。请提供__等级综合服务。请安排导游员__接待服务。客户方联系人__电话__名单附后勤部__拟计划单位__抄送:总经理、副总经理旅游接待日程单拿到团单后……详细、确切了解旅行团的基本情况团队的住宿团队的游览行程团队的夜间娱乐项目团队的餐饮与机场(车站,码头)联络,确认团队航班的具体到达时间与团队用车的司机联络,约定出车的时间和地点落实接待事宜工作实训:分组扮演车队负责人、司机、酒店总台工作人员、地陪、全陪等。接团准备工作物质准备:必要的票证和表格:门票结算单、餐饮结算单,游客意见反馈表等。在填写各种结算票证时,具体数目一定要与该团的实到人数相符,人数、金额要用中文大写。旅游接待计划、导游证、导游旗、接站牌、扩音器、必要的费用、业务电话号码本、名片等。大家应该也有点累了,稍作休息大家有疑问的,可以询问和交流大写数字零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿接团准备工作知识准备:导游专业知识了解当前热门话题旅游者感兴趣的话题旅游常识