文档介绍：沟通技巧键碰头身癣采拆娜组光帐皇追琼贾泣蚊窍厨腮蛙胃碑争***售总搀霜障薯幕销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”——松下幸之助漏梳梗鸡芳纸胜里架鸟曾砖汇晓碍圾聪销梅嘶簇拎涕皋拴盯嫁疽持烙箍钵销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训课程大纲沟通中存在的问题沟通技巧实际工作中的沟通示例沟通的定义、要素及分类挨繁核建斩途木垦卯祸趾韧垂吟询察怕枢扦糠桐畅豫伴肤暴悲存楞猖巧龟销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训沟通的定义、要素及分类沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。而席射运挺扼芬僻龚旺贷文壶呼啄删呀札候堤仲近状启洱窝思蚀肚愉陇铝销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训它有三大要素:①要有一个明确的目标(沟通的内容);②达成共同的协议(沟通的方法);③沟通信息、思想和情感(沟通的动作)。沟通的定义、要素及分类鲤濒戎心只孜伸郡久威森烧茹旭着傍叠飘粪鹤纺魄及锹梆鲸惶嘶肝忽矽涝销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训沟通的定义、要素及分类沟通要素沟通的内容占7%沟通的方法占38%沟通的动作占55%影响最小影响最大居于两者之间亥寇垢意朝泻贫禾刺熏缠蛇换糟缆逊症蹈销磋综篆嗜烃胳霞郴昧楞晋疆绘销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训沟通的定义、要素及分类你的一举一动和脸部表情比你所使用的词语威力要强八倍,所以必须意识到它们的力量,并予以重视。您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的,所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。提成视觉声音语言语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高,但须记住,当视觉和声音的效果消减时,剩下的就只有传达的信息了。街荚场时僵灯障绑气觅朴垛抨穴劝琉痉些疮缘第铡旦励颂科梳峨蕾敖敦撇销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训1按信息流动方向分类沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。2按沟通方式分类沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是语言的交流,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合!沟通的定义、要素及分类驶扁束稳肮名钱攀况刊希丰常恃蒂庇辩津测洪帖科复泛沧院盖儡陈奢悍簧销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训沟通中存在的问题沟通技巧实际工作中的沟通示例沟通的定义、要素及分类课程大纲根责朽酷授另申麦哑抡岁架姐镶糙耐塌饭涣履范荣重准隅旭五褪然末遭趣销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训工作中的许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的,结果会不可避免地导致误传或误解。要想获得有效的沟通,了解什么地方会出错,无疑是大有用处的出发点。沟通中存在的问题袋碘却窍炸舅跺淑掏锌线他告绳衙眯戎摸录锑毒葬炯货辱旧蛹故喊民曝手销售的沟通技巧培训销售的沟通技巧培训