文档介绍：测试成绩:。恭喜您顺利通过考试!√A  金牌、银牌、铜牌、标准B  AAA、AA、A、普通C  AAA、AA、A、标准D  金牌、银牌、铜牌、普通正确答案: √A  金牌、银牌、铜牌、标准B  AAA、AA、A、普通C  AAA、AA、A、标准D  金牌、银牌、铜牌、普通正确答案: 、银牌、铜牌和标准级客户网络调整的提前通告时间分别调整为√A  6个工作日、5个工作日、4个工作日B  5个工作日、4个工作日、3个工作日C  4个工作日、3个工作日、2个工作日D  5个工作日、4个工作日、2个工作日正确答案: √A  网络运行分析报告B  专项故障分析报告C  业务分析与优化报告D  测试报告正确答案: ()个工作日√A  3B  4C  5D  6正确答案: ()小时√A  3B  4C  5D  6正确答案: ,修订后的金牌级客户阶段反馈故障处理情况时间为√A  15分钟B  20分钟C  30分钟D  60分钟正确答案: ,A级客户同一专线故障重复发生次数不多于()次/年√A  3B  4C  5D  6正确答案: ,普通级客户同一专线年业务中断历时不多于()小时√A  6B  12C  24D  48正确答案: ×A  投诉处理时限B  集团客户投诉受理热线C  网络部门绿色通道D  代维单位受理时限正确答案: 、客户经理以及各级