文档介绍：人事经理(主管)岗位培训手册通过这几天的展示,案例分析,角色扮演和交流等方法的学习,我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。其中将涉及到培训与发展、薪酬福利、绩效管理等方面的工作的关键点和它们之间的衔接。本课程不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位,还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向。具体收益将表现在以下几个方面:第一章人力资源的角色与任务:本章节的目的是让学员了解人力资源部的设置目的, 世界上先进公司的人力资源职能的最新定位EEI&LLP,通过’病与药方’使大家看清人力资源部常犯的错误和工作中的陷阱,以及如何避免栽进去。第二章薪酬福利:使学员充分理解在制定薪酬福利政策时要遵循的原则, 提高薪酬福利方面的合法性, 并在守法的同时弥补漏洞降低劳动力成本。避开随处可见的陷阱和误区,并针对薪酬结构的设计,职务分析和描述,级别系统及福利政策等人力资源现实中比较棘手的问题进行探讨, 并给出解决建议,对打算实行定岗、定员、定薪的公司有具体而实际的帮助。第三章绩效管理:本课程会通过向学员们介绍绩效管理是什么而不是什么, 以及影响绩效评估有效性的主要问题,进而使学员了解怎样使绩效评估有用。通过探讨 MBCB标管理和量化各项绩效指标的主要方法和难点使学员掌握怎样做绩效评估和怎样辅导其他经理为自己的下属做绩效评估。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容记忆和理解。第四章培训与发展:通过为什么需要培训的分析, 引入培训管理的核心任务,同时带给大家许多跨国公司的培训工作的先进而实用的经验。培训计划的制定:通过对培训计划制定的步骤,服务标准定位使大家明白怎样使培训计划有效和真正成为企业战略规划的一部分。更通过怎样进行面谈,如何制作问卷,以及如何发放和回收问卷的实际操作技术,使本课题的高度和深度同时得到提高。培训供应商的筛选:我们将提供许多有用的工具来进行供应商的筛选, 使大家明白专业的培训供应商筛选过程, 以及如何与供应商建立伙伴关系。培训评估:每个层次的目标的指数,评估的 5种方式以及评估的衡量标准。第五章招聘面试:本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题,即见与不见区别不大的问题。从确定职位的三大核心能力开始,到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题,来预测应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。 BEI行为描述式面试:这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有:所问的问题要与过去的行为有关(如:怎样和什么),而不是与感觉有关(如:为什么),这样的提问方式,使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的(为什么类)问题的漂亮答案。课程大纲-破冰与介绍-简单介绍课程,讲师和学员第一章人力资源的角色与任务-新人力资源的概念:管理,服务与咨询-留人计划-花聪明钱-欧洲比较流行的薪酬结构-根据工作评估的薪酬结构-市场导向的薪酬结构-表现导向的薪酬结构-能力导向的薪酬结构-薪酬的范围或带宽-薪酬的非固定类型奖金-团队薪水-薪酬的宽带结构•制定薪酬结构•有用的工具:工资批准单-调薪应如何进行?-避免承诺感-一笔过(lumpsum)-避免不知情者插手第二章:薪酬福利•小试牛刀:该给他们多少钱?-薪酬福利系统的战略作用-怎样与表现不良的员工进行绩效面谈-自我评估的好处-评估中的三种倾向-强制分布-实际演练:绩效面谈第