文档介绍：《现代物流案例分析》
张理
中国水利水电出版社
内容提要
本书是为了适应案例教学发展的需要,从国内外经典物流案例中选编了51个能从不同角度反映物流活动的典型案例,分编为6篇,内容包括:物流战略与规划,采购与生产物流,销售物流,配送与供应链管理,物流信息化,以及客户服务与服务质量,基本上反映了物流活动的全貌。
本书的主要特点是:作者对51个案例都进行了较为全面的分析,其中,运用了经济学、物流学、市场学、管理学、行为学、社会学、商品学、财务学、信息科学等诸多学科的相关知识分析了企业在当今环境中,以物流为基点,联系到企业全部经济行为,如生产、经营、管理、财务等不同方面的业务活动。能够从不同角度为读者剖析和诊断企业多种形式的物流活动。相信读者能够从中体味到现代物流的真谛。
本书的阅读对象主要是大学物流及相关专业的在学学生,同时也为社会物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资料,并可作为企业领导人的决策参考。
本课件阅读须知
本课件不同于普通教材型课件,它是案例型课件,是为适应未来逐步走向案例教学进行的有益探索,因此,在高校经济管理类教学中阅读本书时应注意:
。由于案例反映的是社会经济生活中某一点(如一个企业)或一个业务环节的整体状态,它涉及到教学过程中的若干门课程,因此,学生应能够综合运用所学的相关知识来分析案例,每篇案例后的评述正是这方面的引导。
、循序渐进的过程,它所形成的是一条不断加深的线,是对一门专业知识的全面理解。而案例反映经济生活的一个点,它既有浅显,也有深奥,即可能清晰,也可能混沌,因此,对案例的学习应当是去粗取精、去伪存真、由表及里的分析综合过程。学习案例的意义在于对学生分析能力的培养,这也是经济管理类专业学生最基本的能力之一。
。但学习案例一定要了解“案例企业”当时所处的背景环境,这是学习案例的基础,也是案例学习的目的,即“在一特定环境中,运用所学的专业知识,分析某一经济活动”。不能把诸多专业理论应用在具体环境中,就失去了案例学习的意义。因此,最新的案例,陈旧的案例是同样重要的,因为我们需要学习的是分析方法,而非具体事件。
第一篇物流战略与规划
物流活动是多节点、多环节作业的组合,提高物流作业效率的基础就是各环节作业的有效连接,而各节点活动的相对独立性,无疑加大了物流管理的难度。因此,搞好物流战略与物流规划是做好物流工作的基础。本篇选收的9个国内外案例,较为全面地反映了不同类型企业物流战略与规划的实际,为我们提供了可资借鉴的参考。
案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践
海尔集团创立于1984年,经过16年的艰苦努力,已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团,初步搭建了国际化企业框架。16年来,海尔保持了年均80%的增长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下,海尔集团之所以取得如此优异的成绩,是和海尔率先实施企业信息化工程分不开的。海尔自1995年就成立了信息中心,专门负责推进企业信息化工作,到目前,海尔已成功实现了从传统的制造企业向现代信息化企业的转变。更重要的是,通过“市场链”对传统的“金字塔”型组织结构与管理体系进行再造,实现企业面向流程的组织再造。企业全面信息化管理的创新也使海尔集团的市场响应速度大大提高,国际市场竞争力进一步提升。
(详见教材P1)
所谓市场链,是指企业围绕一个中心任务,相关职能部门和分厂形成一个责任清晰、利益共享的作业链条,一环扣一环,最后形成一个闭合的链,各环节间的责任关系在组建市场链时,事先加以规定,并可随着整个任务的完成状况而进行适当地调整。当这条链围绕的中心任务完成后,市场链自动解散。一个部门或分厂可能同时是多个市场链的组成部分。
(1)市场链的本质与特点
●市场链本质之一是:将价值链与企业跨职能部门的组织模式结合,通过对上下游部门或企业之间的价值绩效评估,进行“索赔、索酬、跳闸”,即“SST”模型。同时将市场机制引入到企业内部的部门与部门之间、工序与工序之间的协作评估,SST即是对这种关系的很好解释。
●市场链本质之二是:市场链是企业内部的一种动态供应链的反映。因此市场链的管理模式具有以下基本特点:
①管理过程具有动态性。
②管理面向整个企业。
③管理方式具备开放式、可扩展性。
④充分利用信息技术,体现管理的柔性特征。
⑤集成化、并行化。
⑥动态供应链模型的实现。
⑦动态供应链模型的组织也要适应新市场和新机遇,做到分布化、柔性化和扁平化。
供应链组织内的各类角色均可以通过动态供应链模型定义,每个企业可以担当一个或多个不同的角色,这些角色在整个链运