文档介绍：01行政部(各岗位均有满意度指标)01a油耗的控制、车辆维修费的控制(行政部经理)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式油耗的控制、车辆维修费的控制车辆的行驶公里与实际油耗的相符,加强车辆管理。做好成本控制,加强车辆的保养与维修管理,提高工作效率。百公里油耗=单车月油耗/单车月行驶公里*100参考单车标准油耗,实际油耗应尽量控制在标准油耗以内;车辆维修费每月应有控制额度。行政部行政部、各部门行政部、财务部行车记录、维修记录、派车单与用车部门的签字、财务数据人力资源部每月数据和趋势图01b公司安全事故(防盗)数、外部人员进出管理差错数(保安班长)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式公司安全事故(防盗)数、外部人员进出管理差错数对公司出现的防盗数量的统计,以及对外部进入人员的管理加强管理,保证厂区的安全;加强对外部人员的管理,保证正常办公环境外部人员进出管理差错数=无证、无关人员进入员总数根据巡视记录,加强薄弱环节的管理,提醒相关部门的注意;外部人员的进入参考投诉记录行政部行政部、各部门行政部巡视记录、投诉、防盗当事人的签字记录人力资源部每月记录表格01c车辆管理(百公里油耗、月度车辆保养、行车记录)(司机)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式车辆管理根据标准油耗,考察实际耗油量,同时做好车辆保养保证用车部门使用。加强油耗、车辆的保养及行车记录的管理,做到有据可循。实际耗油量应控制在标准油耗之内,旧车辆保修费用不超过去年,新车不超过去年平均行政部行政部行政部、财务部加油记录、出车记录、相关用车记录、保修记录、财务数据相关部门用车的签字确认每月数据和记录表单01d档案的完整率(档案管理员)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式档案的完整率100%应存档文件及时归档,存档后文件不遗失、不缺损加强档案的管理,保证公司档案的完整性档案的完整率=1-未查到档案的人数/查询的人数培养各事业部的兼职档案员,加强档案的管理行政部各部门行政部档案记录、查询记录、投诉人力资源部每月记录、投诉01e文件传送及时准确率、差错率(秘书)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式文件传送及时准确率、差错率对文件的传送是否在规定时间内传递,有无丢失及传递的准确性保证文件传送的及时性、准确性,保证总经理和董事长及时批阅文件,保证上传下达。及时准确率=1-差错率=1-(文件传递错误或延误数/传递文件总数)行政部各部门行政部部门与总经理的反馈、投诉人力资源部每月投诉及抽查01f事务处理及时率(行政内勤)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式事务处理及时率对各项行政事务及时处理,不拖延提高办事效率与沟通能力事务处理及时率=已在要求时间内处理完毕的事务/需处理的事务行政部各部门和外部信息的沟通行政部周计划、月计划、工作记录、领导临时性的指示、外事的协调人力资源部每月进度表、投诉、领导反馈01g接待差错(前台)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式接待差错数统计接待失误情况,考核前台的接待工作质量和工作态度。提高接待的技能,减少接待差错的发生接待差错数目行政部各部门行政部重要接待记录、相关的电话记录、投诉人力资源部每月记录、投诉02法务部02a融资及时率(董事会秘书)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式融资及时率在公司规定时限内取得的融资数量占应融资数量的百分比反映开展融资工作的及时性和能力融资及时率=在公司规定时限内取得的融资数量/应融资数量*100%无董事会秘书财务部财务部财务部财务部每月数据02b上市计划完成率(董事会秘书)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式上市计划完成率当期完成的上市计划项目占应完成的上市计划项目的比例反映开展上市工作的能力上市计划率=当期完成的上市计划项目/当期应完成的上市计划项目*100%无董事会秘书证券法务部证券法务部经验证的上市进度报告常务副总每月数据02c法律纠纷处理及时率(法务经理、法律主管)指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明考核部门关联部门数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式法律纠纷处理及时率在公司规定时限内处理法律纠纷的数量占全部法律纠纷数量的百分比反映法务部门处理法律纠纷工作的及时性和专业能力法律纠纷处