保龄球部领班职务说明书.docx

文档介绍：保龄球部领班职务说明书岗位描述保龄球部领班岗位名称:保龄球部领班直接上级:康乐宫主管直接下级:维修工、保管员、服务员、记分员本职工作:主持保龄球部的日常工作直接责任:每月向康乐宫主管述职一次。及时、正确地传达上级的指示。代表保龄球部向上级投诉。每二周制订一份保龄球部的营利计划,报批后执行。制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施、考核。根据工作需要,调配维修工、保管员、服务员、记分员的工作岗位,报康乐宫主管批准后执行,并转人力资源部备案。制订维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述 ,并界定她们的工作。向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务 ,如有必要向其授权。记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次 ,并对其做出工作评定。填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序进行处理。关心维修工、保管员、服务员、记分员的思想、生活、工作。每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置,营业后总结。如维修工、保管员、服务员、记分员在工作中出现争议 ,应及时予以裁决,并做出界定。巡视、检查保龄球部的各项工作。向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项 ,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持保龄球部的正常营业秩序。受理客人对保龄球部工作人员的投诉 ,按照程序进行处理。根据服务员、记分员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序,按照程序请客人付款或签单。审批维修工提出的报修单,检查维修的结果,掌握球道的运行状况。掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况,及时进行报修。记录保龄球部营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用。按照工作程序做好与相关部门的横向联系 ,如发生争议,应及时提出界定要求。学****保龄球部的管理技巧,了解本行业其它保龄球馆的经营状况。熟悉保龄球部各岗位的工作,掌握一定的保龄球技术。领导责任:对保龄球部营利计划的完成负责。对保龄球部的环境质量,服务质量负责。对所属维修工、保管员、服务员、记分员的纪律行为 ,工作秩序,整体精神面貌负责。