文档介绍：储备干部管理技能培训主办:上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年11月3-4日上海;11月6-7日深圳;11月20-21日北京价格:¥2500/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)培训收益-了解经理的角色定位与使命职责,以做好承上启下工作-学****和掌握全方位的领导技巧,增进自身领导魅力-学****教练技术与指导部属技巧,强化培训下属的能力与效能-研****激励理论,提升部属工作意愿-实用的技巧及管理工具,迅速提升新任经理的管理水平-通过参与和练****掌握有效的管理技能和方法,提升工作绩效-共同探讨和解决实际工作中的问题,分享各自的成功经验培训对象 新任经理、储备干部、即将被提升为管理者,未接受系统管理训练的企业中基层管理人员课程大纲第一部分管理基本认识一、 管理的角色认知与定位从专业走向管理的常见困惑管理者的角色定位管理者的任务管理者应具备什么样的心智模式?管理者应具备的能力素质角色模拟:你期望的上司和你期望的下属二、 对组织管理应有的认识组织的使命与目标组织结构与部门职能职能分解与目标体系岗位职责描述法组织管理的基本原则参考模板:岗位说明第二部分管理基本功一、管理基本功--计划与执行认识制定计划的重要性应用目标SMARTS则制定计划的步骤与方法对下属安排工作时应考虑的原则二、 管理基本功--命令与授权工作分配时的人事结合工作分配的考量原则自我授权能力检讨四种授权风格授权前的四个基本问题授权对象的四种分类风格-分类匹配策略授权控制技巧规避授权陷阱三、 管理基本功--控制与问题解决控制的意义和目的问题的把握发现问题的方法工具介绍:分析问题的工具和方法解决问题的步骤方法第三部分掌握高效工作方法自我诊断:--WBS分解法备忘录法的三大功用常用高效工作****惯与原则工作环境系统化的三大措施工作授权控制技巧工具介绍:分析问题的基本工具第四部分管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧如何认识管理沟通的重要意义?管理者可使用的沟通方式有哪些?各种管理沟通方式的选择面谈沟通的障碍有哪些?基本的沟通技巧一倾听,反馈,赞美识别不同的沟通风格分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧温和型人的特征与沟通技巧如何与上司进行有效的沟通?如何取得上司的肯定与信任?如何与下属进行有效的沟通?如何与同级部门进行有效沟通与协调?案例讨论:发现上级命令错误怎么办?案例讨论:如何处理下级故意越级上报?二、 如何管理和激励下属掌握人格类型特点的识别方法工具:人格类型测试工具对不同人格特点下属的管理和沟通方式认识四种领导风格员工成长的四个阶段与领导风格匹配案例分析:?80后员工的特点分析对待80后员工应有的态度如何做80后员工认可的上司80后员工的领导对策讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工识别人的行为模式认识激励5大原理及启示寻找金钱外的动力如何激发下属的责任心参考工具:如何激发下属责任心的 12大剧场三、 绩效管理什么是绩效考核与绩效管理?绩效管理常见的误区绩效管理的目的KPI与BSC有什么不同?绩效管理在企业的执行过程是怎样的?案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析如何制定部门