文档介绍：.页眉. 页脚. 护理工作计划在 201 0 年新的一年里, 我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”, 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识, 在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境, 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订 2010 年护理工作计划: 一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质 1. 强化相关知识的学****掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况, 可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学****促进,并作记录。 2. 重点加强对护士的考核, 强化学****意识, 护理部计划以强化“三基”护理知识, 50项护理操作及专科技能训练为主, 由高年资的护士轮流出题, 增加考核力度, 讲究实效, 不流于形式,作为个人考评的客观依据。 3. 做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。 4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学****页脚. 高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈 1. 护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作, 减少医疗纠纷和医疗事故隐患, 保障病人就医安全。 2. 病人的环节监控: 新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3. 时间的环节监控: 节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4. 护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。 5. 护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析, 分析发生的原因, 吸取的教训, 提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念,. 页脚. 1. 培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要, 把病人的利益作为第一考虑, 把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能, 从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。 2. 注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施, 同时对护士工作给予激励, 调动她们的工作积极性, 从思想上, 行动上作到真正的主动服务。把“用心服务, 创造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度, 强调二次核对的执行到位, 加强安全管理的责任, 杜绝严重差错及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。.4 深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资源,