文档介绍：个体差异与管理 IndividualDifferences&Management王忠军华中师范大学心理学院2020/9/20引例:善用人短在一次工商界的聚会中,几个老板大谈自己的经营心得。其中一个说:“我手下有三个不成才的员工,现正准备找机会将他们炒掉。”“为什么要这样做呢?他们为何不成才?”另一位老板问道。“一个整天嫌这嫌那,专门吹毛求疵;一个杞人忧天,老是害怕工厂有事;另一个混水摸鱼,整天在外面闲荡鬼混。”第二个老板听后想了想,就说:“既然这样,你就把这三个人让给我吧!”三个人第二天到新公司报到。新的老板开始分配工作:喜欢吹毛求疵的人,负责管理品质;害怕出事的人,让他负责安全保卫及保安系统的管理;喜欢混水摸鱼的人,让他负责商品宣传,整天在外面跑来跑去。三个人一听,职务的分配和自己的个性相符,不禁大为兴奋,兴冲冲地走马上任。过了一段时间,由于这三个人的卖力工作,居然使工厂的营运绩效直线上升,生意蒸蒸日上。2020/9/20认识个体差异:个人特征的角度DemographyVariables/BiographicalCharacteristics性别/gender婚姻/marriage年龄/age种族/Race工作任期/tenure教育程度/education流动/Turnover缺勤/Absenteeism生产率/Productivity态度/WorkAttitude绩效/Performance组织公民行为/OCB偏差行为/DeviationBehavior2020/9/20认识个体差异:心理结构的角度需要/动机/兴趣认知过程意志过程情绪过程理想、信念、价值观等能力:一般与特殊能力情绪智力性格:包括意志力激励问题个体差异问题人的心理活动过程心理过程中长期沉淀下来的稳定性特征心理活动的倾向性与动力系统2020/9/20认识个体差异:自我概念的角度生理层次◆年龄/性别/外表/身高/体重◆身体机能/身体健康状况/等等心理层次2:想干什么◆需求特点(成就/权力/亲和)◆兴趣特点(物质操作/科研/艺术/社会/经济/日常事务)◆价值观(追求经济/理论/权力/艺术/宗教/社会价值)心理层次1:能干什么◆能力特点(知识技能/经验/智力/智慧/情绪智力/特殊能力/创造力)◆人格(性格特点+气质特点)社会层次◆社会文化、社会关系、地域关系、家庭经济状况◆社会经历、教育背景社会自我心理自我生理自我Self-Concept2020/9/20认识个体差异:素质模型的角度知识经验技能经验表象的潜在的社会角色自我概念人格特质内驱力/动机含价值观、兴趣、petencyModel2020/9/20管理难就难在对于“差异”的管理,对人的差异管理更难管理心理学与OB只关注与工作态度和表现有紧密联系的个体差异2020/9/20个人特征/BiographicalCharacteristics文献中最常见的人口统计因素:gender,marriage,race,age,tenure,education未来OB研究中最值得关注的个人特征问题:(1)职场劳动力价值观多元化与管理(2)职场歧视(discrimination):歧视性的政策与做法、性骚扰、恐吓、嘲弄和侮辱、排斥、非礼等(3)社会老龄化→劳动力老龄化带来的管理问题(4)女性的职业生涯发展、女性高管、双职工夫妻的工作-家庭冲突与平衡(5)职场中少数民族、生理与精神残疾群体:文化、歧视与公平2020/9/20相关文献学****Tsui,.,&O'Reilly,.,III.(1989).Beyondsimpledemographiceffects:Theimportanceofrelationaldemographyinsuperior-,32:402-,.,Egan,.,&O'Reilly,.,III.(1992).Beingdifferent:,37:549-,.,&Farh,.(1997).Whereguanximatters:,24:56-,.,Egan,.,&Porter,.(2002).Whenbothsimilarityanddissimilaritymatter:,55:899-/