文档介绍：内部客户满意度调查问卷V部门经理用〉各位同志:大家好!为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作,促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高,人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调杏。填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!您的答案人力资源部将给予严格保密,每一个环节祁有严格的保密控制!期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。一、.— ,您对行政后勤部新财年的工作是否满意? 12345您如何评价行政后勤部在新财年的T作表现?(1)有进步 (2)无变化 (3)有退步具体有哪些变化?,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识(3)工作流稈有序(5)持续改进服务(7)?(2)(4)(6)问题解决1•作效率实现承诺(1),如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。下季度,行政示勒部应重点加强哪些薄弱环节的工作?二、:3.—般 4•,您对财务部新财年的工作是否满意? 12345您如何评价财务部在新财年的工作表现?(1) 有进步 (2)无变化 (3)有退步具体行哪些变化?(1)部门创新意识12345(3)工作流程有序12345(5)持续改进服务12345(7)客户界血12345下面我们想了解一下您对该部门的看法,(2)问题解决(4)工作效率(6)实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何?(1)在制度建设和管理政策制订上(2)•作的满意度在哪些方面存在不足:(1)提供及时性(2)数据准确性(3) 数据全面性(4)其他在哪些方血存在不足:(1)报告及时性(2)数据准确性(3)内容适用性(4) 分析深入(5) •作的满意度12345在哪些方面存在不足:(1)合理性 (2)有效性(3) 运作考核体系建设(4)平专业水(5):(1)前期培训(2)大项费川预算方法的合理性(3)过程指导(4)信息反馈和沟通(5)预算审批的纟R织和协调⑹,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。,财务部应重点加强哪些薄弱环节的T作?三、信息管理部不满意 2•不太满意 3.—般 ,请您对以下选项分别进行满意度评价(1)部门创新意识(3)工作流程有序(5)持续改进服务(7)客户界面1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5(2)问题解决(4)工作效率(6),您对信息管理部新财年的工作是否满意??(1)有进步 (2)无变化 (3)?在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面,您对信息管理部的满意12度如何?您对信息管理部的信息系统设计开发项1=1中的满意度?在哪些方血还存在不足:(1)沟通和合作精神 (2)技术支持力(3)设计系统的稳定性和便于操作性度(4)系统维护的响应速度(5)问题解决效(6)系统使用的培训果(7)其他在问题屮,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体丁•作的改进。下季度,信息管理部M重点加强哪些薄弱环节的T作?四-.—般4•,您对文化和培训部新财年的工作是否满意? 12345您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现?(1)有进步 (2)无变化 (3)有退步具体有哪些变化?,请您对以下选项分别进行满意度评价5.(1)(3)(5)(7)部门创新意识工作流程有序持续改进服务客户界面您对公司“企业文化”的宣传T作是否感到满意?(2)(4)(6)问题解决作效率实现承诺在哪些方面存在不足:(1)宣传力度 (2)易接受程度 (3)宣传及时性(4)宣传途径和方式的多样性(5)?1234在哪些方面存在不足:(1)课程的多样性(2) 课程实川性内容深度培训教师水平培训方式培训时间(3):(1)课程的多样性(2)课程实用性(3)(4)培训教师水平(5)培训方式(6)(7)其他您对《XX》杂志是否满意?您对专业技能培训丁•作的满意度?&在哪些方面存在不足:内容深度培训时间1234(1