文档介绍:“优质护理服务”实施方案为进一步加强临床护理工作,我科以“落实基础护理,发展专科护理,升华整体护理”为目标,以“温馨家园”为品牌,“安全护理”为特色,坚持护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”,全面提升临床护理工作质量,制定本方案。工作主题:夯实基础护理,提供满意服务。保证护理安全,患者清洁舒适。工作目的:坚持以病人为中心,“把时间还给护士,把护士还给病人”,确保护士为病人服务的有效时间,为住院患者提供安全、优质、满意的护理服务。实施方案:一、 召开优质护理专题会议,让全体护理人员知道开展优质护理服务工作的重要性;树立全体护理人员开展优质护理服务工作的意识。探讨并制定实施方案。二、 针对科室重组,完善岗位职责、护理常规、护理流程,组织学习,确保护理措施落实到位。三、 根据护理人员的工作能力、个人特长和资质分管不同病情的病人。实行分组包干、分床到护、责任到人,相互协作的优质护理服务;进行弹性排班,加强晨、晚、午间护理人员,保障护理安全。四、 做好急、危重和昏迷病人的基础及专科护理服务:1、首先从消灭红灯开始,实行床旁护理,随时巡视病人及时更换补液和处理特殊情况。2、 落实基础护理工作,做好晨晚间护理,保持病人皮肤、口腔、会阴部清沽。3、 根据病人实际情况协助患者进食/水,协助患者翻身拍背预防压疮的发生。4、 认真落实分级护理制度,加强病房巡视,严密监测病人生命体征,及时准确地记录病情,5、 安全给药,严格执行三查七对及双人核对制度,保证用药安全。6、 做好健康教育工作:自患者入院开始到出院,期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术、康复锻炼等一系列相关知识,及时与患者和家属沟通交流,使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识。五、做好质量过程的控制工作,持续提高护理质量:1、 加强手卫生,治疗车上放置快速手消毒液,防止院内交叉感染。2、 护士长及责任组长每日进行督查,对存在的问题及时反馈,提出整改措施并进行跟踪评价。3、 每周进行专科知识学习,针对特殊病例进行护理查房,尽快提高年轻护士的业务水平。护理安全是护理质量的基石,是优质服务的关键,也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。