文档介绍：服务协议甲方:乙方:本协议由甲方与乙方经友好协商签订。服务内容:乙方依照本协议的条款中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量,甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合(包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合),同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。服务标准:根据服务的要求,为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务服务地点:无锡应急服务:做到12小时现场响应,每月不低于3次现场应急。常规服务:每月提供一次定期巡检及维护保养。电话、网络支持24小时支持服务:不限时间、地点,由乙方免费提供。服务期限:双方约定服务期限为1年,生效日期从2018年1月1日至2018年12月31日止。使用限制未经乙方书面同意,甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所提供的技术服务;不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。费用甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用:甲方需支付的乙方服务外包费用为35000元/年,协议签订后10个工作日内支付20000元,半年后10个工作日内支付15000元。(其中25000元为驻场人员服务费用,10000元为设备零件更换维修等费用)保密保密信息保密信息指由协议一方书面指定为专有的或保密的,或根据透露时环境的性质,依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于协议任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司内部文件文档,技术图纸等,以及双方协议约定的条款。保密信息不包括(i)接受方独立开发出来的信息;(ii)接受方在本协议项下接受该信息之前已知悉的信息;(iii)在不构成对保密义务的违反的前提下,已成为或将成为公开信息的,或接受方从其他来源知悉的信息。保密信息的使用在信息被透露后的五年内,协议双方均不得未经对方书面同意而使用该对方的保密信息,除非透露对方的保密信息是因为(i)需向法律顾问或财务顾问获取建议(并且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务);(ii)法律强制性规定,在此种情况下,透露方应尽其最大努力通知对方此要求,以便取得对该信息透露行为的合理理由。甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。此种预防措施应至少等同于各方对自己的保密信息所采取的预防措施。甲方和乙方将依照本条款的保密规定,仅向各自有必要获得该信息的的雇员透露对方的保密信息。当保密信息不再为履行任何协议项下的义务所需要,任何一方均应将该信息返还对方或依对方要求将其销毁。保留的权利在不使用对方保密信息的条件下,甲方和乙方可以自由、独立地开发产品。双方均无义务限制对接触过保密信息的人员的未来工作任务。并且,这些人员可以自由使用他们所掌握的有关信息技术的信息,包括想法、概念、专有技术或技术,但不得违反本协议透露对方的保密信息。上述表述不会授予任何一方拥有对方的著作权或专利权下的任何权利。乙方或甲方可就对方的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对方。反馈是完全自愿的,并且接受方无须以保密方式持有。接受方未经提供方同意不得透露反馈的来源。反馈可用于任何目的而无须承担任何义务。保密信息被透露后的应对任何一方均应在发现保密信息被未经授权而使用或透露时,立即通知对方,并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密信息