文档介绍：农资质量及售后服务状况的调查报告范文我会接浙消协关于农资质量及售后服务状况的文件后,即转发至各消协分会进行问卷调查,现就农户反映的情况及建议总结如下:一、 基本情况:1、 调查对象的文化程度:小学占10%、初中80%、高中10%。2、 关于农业收入:最低收入每年1000元,最高35000元,平均收入每户4728元。3、 农资支出,最低每年400元,最高3000元,平均支出1695o二、 农资质量:1、 农资产品的价格425的农户认为普遍偏高。30的农户认为一般,25的农户认为普遍偏低。2、 买哪类农资产品价格偏高问题,221的农户认为农药价格偏高,240的农户认为化肥价格偏高,57农户认为种子价格偏高,57的农户认为农机价格偏高。3、 于通过哪些渠道了解农资产品的问题,148的农户主要通过经营者介绍,品牌知名情况得以了解,86属亲戚朋友推荐,57属看产品说明书、新闻媒体广告得以了解。4、 购买农资产品时,从哪些方面把握其质量好坏,297的农户主要看商品合格证书(包括农药“三证”等),120的农户看品牌,86的农户看说明书。5、 现在农资产品的质量,360的农户认为一般,120的农户认为较差。存在质量问题最多的农资产品,360的农户认为是农药,148的农户认为是种子,57的农户认为是农机化肥。6、 认为存在质量问题最多农资产品是:384认为农机问题多,120化肥、农药问题多、148是种子问题。7、 关于农资产品中存在虚假宣传的问题,268的农户认为较普遍,120的农户认为较少,86的农户认为是农机化肥。8、 买使用的化肥产品,326的农户认为氮肥(尿素、碳鞍)最放心,57的农户认为磷肥(过磷酸钙、钙镁磷肥)最放心,28的农户认为***化钾、国产复合肥最放心。148的农户认为氮肥(尿素、碳钱)、磷肥(过磷酸钙、钙镁磷肥)最担心,86的农户认为国产复合肥最担心,57的农户认为进口复合肥最担心,20的农户认为***化钾最担心。9、 购买使用的农药产品,297的农户认为杀虫剂最担心,206的农户认为除草剂最放心,28的农户认为杀菌剂最放心。240的农户认为杀菌剂最担心,177的农户认为杀虫剂最担心,28的农户认为除草剂、植物生产调节剂最担心。10、 农资商品过程中有没有出现过问题,297的农户说有,177的农户说没有。如果有,是什么原因造成的,240的农户认为是质量原因,177的农户认为是使用原因,57的农户认为是天气原因。三、售后服务:1、关于购买农资产品,268的农户到供销社购买,206的农户到农技推广部门购买,120的农户向个体经营者购买。2、 购买农资商品对经营者售后服务评价如何?326的农户认为基本满意,86的农户认为满意,57的农户认为不满意。3、 关于是否有农资连锁经销店,480的农户冋答有,对是否希望设立农资连锁店,268的农户认为希望设立,120的农户不希望设立。4、 购买农资产品时,除农资质量外,你最希望得到的服务是:268的农户回答是给你介绍产品使用方面和使用该产品的注意事项,148的农户希望告诉遇到问题时的解决方法。5、 购买和使用农资商品的过程中出现问题吋,你最希望得到谁的帮助解决?268的农户冋答是希望得到农业技术人员的帮助解决,206的农户希望得到政府执法部门的帮助解决,57的农户希望得到经销商的帮助解决。6、 当受到假劣农资产品的坑害时