文档介绍：旅游市场营销学父傲宋伊枢魔厅簧衬菌肤髓懒般沉赐期宝牟清祖挚趾寡俗贯佩蠢品绽炉壕市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论课程介绍学时:48(1-12周)上课形式:理论课作业:一篇营销策划书课程考核:闭卷考试成绩构成:作业成绩×30%+试卷成绩×70%皮莫斩挣雄智月檄葱把慈疹你霉狗侯胚硒苇翘闪遇吾莱马更垫腐翅堑袜收市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo教学内容安排STP:市场细分、目标市场、市场定位理论部分4Ps:产品、价格、渠道、促销旅游饭店营销旅行社营销应用部分旅游景区营销旅游目的地营销井庸锐军杂诣扭岔技猩盎岁沦学琶忘丝炮携琴粮操铀颧乳陨叶浓陋小敖猎市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo当前国际国内旅游业的主要问题1、外部环境政治与经济的确定性:战争、冲突与社会经济条件的突发事件等。2、技术进步网络化时代对旅游业的影响3、全球化机会、产品标准化、贫富问题絮泊盟隘檀族龚浴族玛陆刺咸垛截黔行淆壳前舞瓦归涯缝惫肄诚腺溃痪鞋市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo4、旅游企业的资产重组与并购对于大、中、小企业各自有什么影响5、旅游业的组织机构旅游业跨部门和行业的特点,私人部门比和公共部门相比效率低,居民被排除,施加压力群体对旅游的关注6、可持续竞争能力行业竞争、行业外竞争、旅游替代品、垄断竞争神咒击戎坊搬鞘耿乳脑瓶话澜逢滓沂众蹦鞋春匪仓汕月厩酪泄平请键惋擒市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo7、旅游媒体的影响正面、负面8、旅游和公共政策国家把旅游作为公共政策促进社会经济发展、面临的批评、与交通农业教育等症和降低了旅游业的发展经济能力9、生态旅游问题备受争议、高成本与旅游者的优越感、掠夺式开发以及开创“未开发”的旅游目的地雷忘筐赶识惊恒拧匡雷读赦叉孝鞋帕疑郸塌忠个易铀豺航酋俐猫栅赃背试市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo10、旅游贸易的公平性当地居民被排除出景区、当地社区和企业的利益被外来公司攫取(不断上升的全包价度假旅游)11、旅游市场的社会包容性贫困、残疾、忙碌极少数民族可能被剥夺了旅游的权利12、自助旅游自助旅游不会取代传统的包价旅游耍鬼仆缴吁糠氓匈锁脱泡阵支摧奔隆咕域阜茧庄把确酋咕撰炉挨陈蚁踞控市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo13、质量和顾客满意影响顾客满意的因素价格和质量的关系如何为各细分市场提供满意其需求的产品人性化服务与给顾客提供工具让其有效的自我服务的关系,究竟哪个更能提高顾客满意度14、关系营销热情的服务与顾客自由的购物空间的矛盾滥氨爹渴鳃琶汕恒玫厘悸屁获悟卷良紊撤骨突沼眯容泪疮爱亨户绪蛹堆岔市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo15、营销道德竞争的加剧导致营销道德的增加16、旅游定价策略商务性旅游者也喜欢经济型的旅游产品但是政府对航空业的管制限制了经济型航线的扩张17、旅游的社会影响对社区影响和社区与旅游者的关系研究很多对旅游者本身的影响或者客源国社会文化的影响的研究少,改变了他们的生活方式和旅游者的家庭母却饥搂颅详谣罗哩蔚谢暴丹揽盘辞箩茁贝咯所爽蚁搁露雪勿***感埠钱拧市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo这些问题是紧密联系而不是孤立存在,比如说因特网的发展使得自助游增长。其他还有什么?芭疾博确肃膨撒皋演医龋授绥队东糜类次发堂荣卡籍山黄六环傀豌木炸匙市场营销课件第一章绪论市场营销课件第一章绪论Logo