文档介绍：机关工作人员假如我是服务对象心得体会第一篇:机关工作人员假如我是服务对象心得体会篇一:机关工作人员假如我是服务对象心得体会张进锐假如我是服务对象,我希望能看到的是笑脸,是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员,哪怕是事办不成,哪怕数九寒天,我也觉得其乐融融,如春风拂面,而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上,更不能出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。换位思考,共创和谐。换位思考是人对人的一种心理体验的过程。将心比心,设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。特别是作为一名机关工作者,更应该设身处地,换位思考,急工作对象之所急,想工作对象之所想。当我们真正的把自己放在“服务对象”的位置之上,你心中的工作人员又应当具备怎样的素质和职业道德呢?第一、工作人员要有一颗火热的心。火热,体现在对工作的热爱和对服务对象的态度上。对待服务对象要像夏天一样火热,热情服务不能流于形式、浮于表面,它是出于真诚,发自内心的。微笑要常挂在脸上,哪怕数九寒天,也要让人觉得如沐春风、轻松酣畅、甘甜如饴的感觉。“一张笑脸相迎、一句你好问候、一声慢走相送”,微笑既是对服务对象负责,也是对自我价值的肯定和尊重,微笑是一种责任,也是一种境界。第二、工作人员要有一颗细腻的心。细腻,就是要具备严谨的工作作风。严谨体现在工作的每一个细节,既要仔细、热情地告诉服务对象该怎么办,不能落掉任何一个程序,又能又快又好办成,不走冤枉路。严谨必须从实际出发,从点滴做起,所谓“点滴之水汇流成河,千川百流可积沧海”。只有从填好一张表格,盖好一个公章做起,击跬步以至千里才能又好又快的为民办事。第三、工作人员要有一颗廉洁之心。一个人必须要有廉洁,才会公平,才能真正为民办事;反过来说,如果心存贪欲,那什么公平都没有了,更无从谈起为民了。无欲则刚,只有廉洁才能秉公办事,秉公办事才能得到老百姓的拥护。廉洁奉公最主要的收益就是赢得民心。民心不可违,百姓不可欺,不如此,何以代表最广大人民根本利益。对于机关工作人员而言,廉洁奉公是极其重要的,率先垂范守清廉,廉洁奉公显本色。第四、工作人员要有一颗公正的心。公平体现在工作中,公平公正,不偏不倚,遵章办事上。纵观历史的场合,几千年的历史即创造了华夏文明又打造了一份中华独有的人文情怀。但也无可置疑的是,这种根深蒂固也深深渗入到社会生活的方方面面,也渗入到我们机关服务的意识中,出现了“门难进,脸难看,事难办”,“有人好办事,办事找熟人”等现象。要解决这个问题就必须公平公正,不偏不倚,遵章办事,就是办事无私心,处理事件不偏心,以规章制度为准则,坚决按照规章制度的要求办事,不徇私舞弊,即所谓的“公道自在人心”。第五、工作人员要有一颗信守承诺的心。信守承诺,就是“言必信,行必果”,对服务对象承诺的事必须落实。这既是对服务对象的尊重,也是对自己工作作风的考验。信守承诺,其实是给自己的未来一个可以追寻的目标,一个积极的努力方向,在承诺的过程中发现自己,锻炼自己,使自己不断进步不断成长,在日臻完美中达到人生的极致。我相信,承诺其实是心智成熟和人格完美的人才具备的处世德行。作为一名普通的机关工作人员,承担着服务领导、服务基层、服务群众的职责。换位思考,我希望做这样的人:1、明白人而不是糊涂人。无论什么时候,都要弄明白、搞清楚,不能稀里糊涂,要对党和国家的大政方针,对一些基本的业务知识、概念,必须要清楚。对业务范围内的基层情况,能够通过调查研究,搞明白事情的总体情况,弄清本质,有客观的把握。对关键和重要的问题能够搞明白、搞细、弄清楚,决不能稀里糊涂或搞莫须有。2、敬业的人而不是拖拉的人。要有敬业精神,每一件事情、每一项任务,都能积极主动地去干好它,而不会拖拖拉拉、消极应付、逃避责任。在关键和重要的任务面前,必须要冲上去,以雷厉风行的作风干好工作,展现出能力和水平,但又不能张扬,要稳重,明白自己是什么位置和角色。3、执行命令的人而不是多嘴多舌的人。认真领会和思考领导意图,提高认识水平,增强工作主动性,是干好本职工作的前提和基础。要认真听从领导意见和要求,从内心深处理解领导的指示精神,而不能主观臆断,凭自己的想象和思路去开展工作。一般工作人员因认识水平、所处位置的局限,对事情的认识,对政策的把握往往与上级领导有一定的差距。所以,对大部分工作,只要决策一作出,说明领导都已认真研究和决定好了,作为下属认真遵照执行就行了。克服一切困难确保工作落实,是一名机关干部具有较高政治觉悟和坚定政治立场及态度的体现。不能很好地贯彻落实好领导的指示精神,就是不称职。4、配合的人而不是没有团队意识的人。作为一名机关工作人员一定要有配合意识。其他同事都