文档介绍：公司发展战略规划
第二章
管理领域
域
领
基层:作业管理层
高层:战略管理层
中层:战术管理层
组
领
控
导
制
织
划
计
管
财
管
管
人
务
业
理
力
理
务
理
执
行
执
行
管理对象层
理
管
维
管
理
过
程
维
管
理
层
次
维
资
源
21>.生产
管理
管理
管理
源管理
的关系
其他
销管理
本章内容
一、市场营销的概念与观念的演进
第一节市场营销管理
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
社会营销观念
二、市场营销管理的内容与过程
涉及的内容有:销售渠道的开发和管理、广告宣传、促销、市场分析、产品分析、定价、销售、售后服务等方面的管理工作。
需求管理
市场管理
顾客管理
销售人员管理
主要内容有:
分析市场机会
评价市场机会
市场细分
目标市场选择
市场定位
设计营销组合
三、市场营销管理的理论
1. 4P营销理论
产品(product)
价格(price)
渠道(place)
促销(promotion)
2. 6P、10P和11P营销理论
产品(product)
价格(price)
渠道(place)
促销
(promotion)
政治权力(policy power)
公共关系(public relation)
探查(probing)
划分(partitioning )
优先(prioritizing )
定位(positioning
第11个P:人(people)
3. 4C营销理论
顾客
(customer)
成本
(cost)
便利
(convenience)
沟通
(communication)
4. 4R营销理论
关联
(relevance)
反应
(reaction)
关系
(relationship)
回报
(reward)
1、整合营销传播理论
2、体现了关系营销的思想
3、4R理论是在4P和4C理论其基础上的发展和完善
生产活动是人类最基本的活动
企业在生产环节投入的人力、物力和财力资源往往也是最多的
一、生产管理的概念
第二节生产管理
二、生产管理的范围
三、生产管理的内容
生产战略决策是指组织在竞争环境中,为适应未来的发展变化,依照组织的整体战略,在生产管理中所进行的全局性和整体性的决策过程。
生产战略决策是组织生产系统有效运作的指南
选址
设施布置
生产能
力规划
岗位设计
工作考核
,具有激励效果的考核机制
。
设计应体现系统思想并应与战略相对应
生产计划
划制订
生产准备
管理
生产组织
生产系统
控制
。
2. 包括设备、物资、人员、场地等
体现了过程管理的思想,结果取决于过程
质量检验阶段
统计质量控制
全面质量管理
质量管理规范化
(1)质量管理的发展
质量检验
质量控制
构建质保体系
获得质量认证
(2)质量管理的主要内容
四、现代生产管理方式
物流----简单地说,物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
第三节物流管理
一、物流管理及其相关概念
物流产业----是对由物流资源(包括运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等)产业化而形成的各单项的产业(运输业、仓储业、装卸业、包装业、加工配送业、物流信息业等)进行整合,所形成的一种新的复合型服务产业。
一、物流管理及其相关概念
物流管理----是指在社会生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流从起点到消费点之间的原材料、零部件、在制品和产成品等物品的获得、移动和存储等过程进行计划、组织、指挥、协调