文档介绍：办公室业务培训心得体会一直以为办公室工作非常简单,只要接接电话、写写材料、收发文件、搞好接待服务而已,所以我想,只耍我有高昂的工作热情、勤勤恳恳的工作态度,我就一定能把办公室的工作做好,然而几年下来,我没有收获喜悦,留给我的却是更多的反思和感悟。我对办公室工作总的感受是:重要、事多、繁杂、难办。其特点:政策性强、事务多杂、劳动强度大、工作要求严格。而要做好办公室工作,我认为最起码要坚持以下四个“不”,才能使自己在工作中忙而不乱,苦中有乐。一、不以事小而不为办公室工作无小事,FI常事做好了是小事,做得不好小事也会成大事。因此,要树立“办公室无小事”的思想。办公室肩负着丄传下达,下情上报,沟通左右的枢纽”和“窗口”作用,其一言一行育接关系到政令能否通畅、关系到群众呼声和各种基层信息能否及时被上级掌握,进而影响到决策的大局性问题。因此办公室的每一个电话、每一份文稿、每一封信件都很重耍,作为办公室人员必须耍有高度的责任感,要牢固树立“办公室无小事”的思想,认真对待H常工作的每一件事。只有思想上的高度重视,才能在行动上表现岀应有的责任心,才能从我做起,从当前工作做起,脚踏实地,认认真真地去对待和做好每一件事。二、不以事朵而乱为办公室工作的一个显著特点就是事情特别杂。从电文处理到各种行政事务的办理,从材料稿件的草拟到各种会议会务的操办,从提供后勤服务到群众來访的接待等等,无不需要办公室人员不厌其烦地认真面对。在纷繁复杂的政务、事务面前,如果我们往往只凭热情,碰到什么就干什么,想干什么就干什么,工作没头绪,缺乏系统性和计划性,没有基本的思路,没有统筹安排,如此一来,工作中的热情容易造成该干的活没干,该办的事忘记办,该检查落实的没检查落实,从而贻误事情,给工作带来被动。三、不以事急而盲为我们从事办公室工作的人都有一个切身体会,就是在工作中经常遇到一些急事。比如上级下发一份急件需耍迅速传达贯彻落实,领导交办一项急事,单位突然发生了重大事件等等,作为办公室人员务必要遇事不慌,处变不惊,沉着果断,要善于区分轻重缓急,急事急办,特事特办,有条不紊,忙而不乱,绝不能因为事急而乱点鸳鸯谱,或眉毛胡