文档介绍：市场营销一、 市场营销学的含义:在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。二、 企业的五种经营观念:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。三、 微观营销环境和宏观营销环境:(一)微观营销环境由企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众,以及企业内部影响营销管理决策的各个部门所构成。(二)宏观营销环境由一些大范围的社会约束力量所构成,主要包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和文化环境。四、 恩格尔定律:在其他条件不变的前提下,随着家庭收入的增力口,用于食物的支出相对减少,用于住房、衣着、燃料的支出相对不变,而用于文教、保健娱乐、交通工具的支出相对增加,储蓄所占的比重将上升。五、 “市场70s”:谁是购买者、他们买什么、他们为何购买、谁参与购买、他们怎样购买、什么时间购买和在何处购买。六、 购买决策过程:(一)确认需要(二)收集信息(三)评估供选择的品牌(四)决定购买(五)购买后行为。七、 企业战略:指企业为了求得长期生存和发展,为获得持续竞争优势而在分析外部环境与内部资源和能力的基础上设计的关于企业的发展目标、实现目标的途径和手段的总体性行动纲领和方案,具有全局性、系统性、长远性和方向性的特点。(企业战略四个要素:企业愿景、企业使命、战略目标、战略方案)八、 投资收益率:指一定时期内企业实现的纯利润与其全部投资的比率,是衡量、比较企业利润水平的一项主要指标。投资收益率越高,意味着运用单位投资获得的利润越多。努力提高投资收益率,对于企业以同等的投资实现更多的利润具有重要意义。九、 市场占有率:又称市场份额,是指在一定时期内一家企业某种产品的销售量(或销售份额)在同一市场上的同类产品销售总量(总额)所占的比重。市场占有率与企业获利水平密切相关。在一定的条件下,市场占有率越高,销售额就越大,单位产品成本费用就会越低,实现的利润就会越多,投资收益率也会随之相应提高。此外,市场占有率的高低也关系到企业的知名度,影响着企业形象。十、销售增长率:也称销售成长率,是指企业计划期产品销售增加额与基期产品销售额的对比关系。十一、市场细分:指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为及购买****惯等方面的差异,把某一产品的市场的市场整体分为若干消费者群的市场分类过程。十二、消费者市场细分的五大依据:地理环境因素、人口统计因素、消费心理因素、消费受益因素。十三、五种市场细分的基本方式:地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分。十四、目标市场选择策略包括:无差异营销、差异化营销和集中营销。十五、市场定位:是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度强有力地塑造出本企业的产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象,并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动的地传递给顾客,纟响顾客对该产品的总体感觉!十六、市场定位策略:迎头定位策略、避强定位策略、重新定位策略。十七、市场营销组合:是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以实现企业的经营目标