文档介绍：1/10/2017培训内容?一、店长角色认知?二、店长应该具备的能力?三、店长常见问题店长角色我们为谁做店长?公司?商场?员工?店铺? ?你认为你在为谁做店长? 店长角色?我们就是头马,管理者只需要管好店长。店长要对店铺的每一天、每个人、每件事负责。你就是店铺的 CEO. 店长的作用?一、团队管理?二、目标管理?三、库存管理?三、店铺管理店长角色?店长是劳心者而非劳力者?我们就是汉堡中间最有价值最美味的夹心。?我们起着承上启下的作用。?对商场、对店员来说你是公司的代表?对上级对公司来说你就是店员的代表?对公司来说我们就是桥梁是公司最新信息的传播者和执行者。?店长是团队的指挥者?店长是店铺的兴奋剂、调和剂?店长是导购的协助者?店长是店铺的培训师店长角色定位?对上级:执行者、协助决策、反馈信息?对同事:团队合作、沟通交流?对下级:领导者、决策者、教育者二、店长应该具备的能力?判断力: ?市场:内部环境的变化、竞品的信息掌握?资源:可以利用的、(促销、场地、借力) ?员工:目前的状态、未来的规划店长应该具备的能力?管理能力:(通过他人完成工作、达到公司目的,有效利用资源:人、财、物、时间、空间等) ?管理人、货、场做好三者之间的协调做到效益最大化。