文档介绍：第二堂课团队中的八种角色迪姆再一次来到河边的时候,他望着河水中自己的倒影,心想:“自己以前也曾经多次凝视过自己的倒影,但是为什么从来就没有思考过认清自己的角色这个问题呢?”想到这儿,他不觉莞尔一笑。“迪姆,这可是我们见面以来我第一次看见你的笑容。”身后传来沃尔夫亲切的声音。迪姆转过身去,“沃尔夫,再见到你真是太高兴了。”“你看上去气色不错,至少比起上次好了许多。如果你能乐观地看待生活,那么生活也会乐观起来。”沃尔夫温和地说,“是不是这周的工作做得很好啊?”“是的,沃尔夫。”迪姆高兴地说,“这一周,我终于体会到了当团队领导的乐趣和意义。我想,这主要是因为我已经明确了自己的角色。当然,这些都应该感谢你才对。”“不,迪姆。”沃尔夫更正说,“不要感谢我,是你自己把握住了机会,你应该感谢的是自己。看你的表情这么兴奋,赶快给我说说团队的情况吧。”“我确实有点激动,因为我第一次赢得了队员的信任和尊敬。”迪姆的眼神中仍然掩饰不住内心的澎湃和喜悦,“在上周和你谈话之后,我觉得我首先应该找海德谈谈。”“当海德见到我并且了解到我的目的是为了向他请教团队事情的时候,他表现出来的激动要远远胜于我,他甚至主动地拥抱了我一下。他说他很高兴我能主动找他会谈,并且愿意尽自己全力为我提供建议和帮助。”“当我询问他,他对这个团队的印象怎样时,他的回答大大出乎我的意料。他说,这个团队是他率领过的最优秀的团队之一。你要知道,沃尔夫,在我的印象中,这个团队中的队员喜欢抱怨、发牢骚,甚至有些不负责任。”迪姆坦白地说。“那是因为你听到了他们的抱怨和想离开团队的谈话,所以你才形成这样的印象,不是吗?”沃尔夫问。迪姆点了点头,“是的,沃尔夫,我必须承认这一点。”“如果你能够承认的话,那么,在很大程度上就表示你可以接受并且愿意改正这一点了。”沃尔夫勉励迪姆。“其实,在上次与你谈话之后,我就开始意识到自己这一点,并且决心改正它。我想,这就是你所说的‘山的另一面’吧。”迪姆深有感悟地说。“对,迪姆,看来你在课下并没有荒废功课。”沃尔夫的话语中透露出赞扬和激励。迪姆目光坚定地望着沃尔夫,“你给我的建议是,在课下把我们的谈话理解消化,沃尔夫,我向你保证过我会遵守的。”“很好,迪姆,接着说。”沃尔夫看起来饶有兴趣。迪姆继续他的描述,“当海德再次向我说明团队的情况的时候,我更加意识到自己从前的错误,仅仅看到了山的一面,而忽视了山的另一面。”“海德接着告诉了我团队的许多情况,例如各个队员的个性、他们的喜好以及团队所参加的大小战役。我仔细地倾听他说的每一句话。我发现,以前我对团队的了解真是少得可怜。难怪队员们会对我横加抱怨,换了是我,我想我也会这么做。”说到这儿,迪姆感觉有些后悔。“别老挂念着以前,你现在不是已经成功地从过去中走出来了吗?”沃尔夫提醒迪姆。“是的,我想我已经走了出来,至少已经开始走了。”迪姆振作了一下,“在与海德谈过之后,我决定再去找各个队员私下里谈谈。我分别与冲冲、勇勇、讯讯、都都谈了谈。”“迪姆,我想你一定没有忘记我给你说过的沟通原则——开诚布公?”沃尔夫在一旁提醒。“当然,沃尔夫。”迪姆肯定地点了点头,“事实上,我与他们交谈的第一句话就是:‘这次会谈的目的是为了让你和我更深入、更客观地了解对方。在我们双方之间可能存在着一些误会,不知道你觉得怎样?”“他们的态度呢?”沃尔夫关切地问。“我想是我积极、真诚的态度打动了他们。他们的响应很积极,而且表示愿意和我坦诚相对。”“太好了,迪姆。彼此真诚面对的时候,沟通至少已经成功了一大半。”沃尔夫赞许地看了迪姆一眼。迪姆继续描述说,“我接下来告诉他们,在我过去的一段时间里,我只顾着忙自己的,并没有留意他们的行动和心理。在这一点上,我向他们表示歉意。我向他们保证,在以后的日子里,我会努力关心他们、组织他们、协调他们,让我们的团队成为一支合作、团结、高效的团队。”“他们很快原谅了我,并且也主动承认了自己的不足。他们觉得,他们不应该过于及早地下结论。”“那你呢,迪姆,你是怎么说的?”沃尔夫颇有兴趣地问。迪姆一边回忆一边说,“我告诉他们,多亏了他们及早下结论,给了我当头棒喝,让我及时认清了自我,否则,我现在还沉浸在自我和自满的漩涡中呢。”“说得太好了,迪姆。然后呢,然后你们说了些什么?”沃尔夫对迪姆的表现和行为大加赞赏。“最后,我希望他们能给我提一些建议和意见。刚开始的时候,他们多少有些犹豫。或许是因为我最初的真诚打动了他们,或许是我的语气表现出积极和期许,他们还是给我提了几点意见。”迪姆对自己的表现也很满意。“尽管他们的意见多少有些不同,但是主要内容却相差无几。”“第一,他们认为,在行动之前,我应该将本次行动的目标、安排以及期望的目标告诉他们。”“第二,在行动中,我不应该一个人单枪匹马、冲锋陷阵,而是应该调兵谴将、主持大局。”“第三,在行动结束