文档介绍：客户团拜会活动目的告知社会公众“客户团拜会”声势浩大、提升公司的社会知名度和公众形象;聚集人气,引起市场轰动,增强市场对项目的认知度,最终达到蓄客的目的二、活动架构活动名称客户团拜会活动时间活动地点活动主题活动主标题活动布置1、沿途的户外大牌或则桁架喷绘,释放联谊会信息(注:宣传画面自行设计,桁架摆放位置根据当地情况定点)2、(一)项目现场板块布置★接待中心所在地沿途布置空飘,简洁明了,风格一致,形成气势。空飘数量根据现场情况而确定。★项目围挡展示更换项目围挡主画面,对联谊信息进行宣传。并且对项目围挡进行清洗★对现场不可移动的树木,用金布包裹,彰显高贵,突出项目品质。接待中心门外两侧布置8个鲜花台。★接待中心外围区域布置红地毯,以及彩虹门。1、与演艺公司进行沟通,接待中心大门至公路铺5米宽红地毯。2、公路沿线设置一道20米彩虹门,彩虹拱门突出气氛。★接待中心门口水池一周布置鲜花盆栽或绿化盆栽,美化现场。★接待中心门口左侧摆放条桌设置为礼品券领用咨询处、购房优惠券领取处、抽奖券副券存放处,旁边摆放X展架,内容为各区域说明。★奖品堆放区设置在接待中心大门右侧★舞台设置(舞台搭建以及背景图设计由庆典公司完善),舞台位置搭建在背靠加油站方向。★舞台周边摆放盆栽装饰,舞台下面摆放150个座椅。★彩虹拱门左侧设置嘉宾签到处,接待人员引导嘉宾签名。(注:根据活动实地情况进行适当调整)★时间节点安排完成时间节点工作内容负责人备注空飘摆放时间空飘悬挂对外展示竖幅价格比对竖幅制作完成竖幅悬挂对外展示彩旗购买、到货彩旗悬挂对外展示花草树木到位金布制作完成对外展示会场红地毯铺设方红地毯铺设彩虹拱门对外展示活动流程9:00礼仪迎宾开始★嘉宾签到:由领导接待,由礼仪小姐将其引领至嘉宾签到处,并给嘉宾佩戴胸花(胸花鲜花统一使用淡紫色闫兰花和红色康乃馨),由礼仪小姐领至指定礼品咨询处进行咨询,同时引领至嘉宾休息等待区等待,若嘉宾进入接待中心看房,由礼仪小姐引领至接待中心大门前,交由置业顾问接待;注:领导及嘉宾的礼品,由专人放在嘉宾车上,嘉宾在活动期间不用亲自领取,在活动结束后,由专人放到嘉宾指定车上,若遇嘉宾抽奖中奖,则在活动结束后,由公司派专车送至嘉宾指定地方。★其他客户:由礼仪小姐引领至客户休息区或接待中心内等待,若客户存在领奖疑问,由礼仪小姐带领至指定礼品咨询处进行咨询,若客户进入接待中心看房,由礼仪小姐引领至接待中心大门前,交由置业顾问接待;礼品券咨询:赠送礼品领取区1人解释工作:发放细则及领取详情抽奖券咨询:抽奖券咨询处2人解释工作:抽奖细则及奖品发放细则(大件礼品:冰箱、洗衣机最后散场时发放,因为现场人数过多,皮面发生碰撞)购房消费券咨询:购房消费券咨询区1人解释工作:消费券的使用细则★置业顾问:着工作服,佩戴工牌,佩戴随身麦,在接待中心大门两侧,恭迎客户,并依次带领客户进入接待中心进行讲解,若客户现场下定,置业顾问将客户带领到客户签约区进行签订,同时带领客户到财务部进行办理(若现场人员过多,没有空位的情况,直接将客户带至财务部办理);★糕点准备区:2人庆典当天,由于早上时间过早,天气寒冷,为客户准备简单的糕点(以小蛋糕、饼干为主)、热饮(果汁、咖啡、清茶)、水果(小番茄、金桔、苹果、香蕉)一方面为客户考虑,时间早,天气寒冷,热饮可以驱寒,二是因为客户有可能没有吃早饭,长时间在接待中心外场,担心其身体受不了,特准备简单糕点,解决早饭问题,水果自助,主要是考虑客户在观看演艺演出期间消遣用同时,在接待中心外场设置垃圾回收桶,以便客户使用废弃物的回收,不造成现场脏乱差★财务人员:2人财务人员在开业当天,守候财务部,等待客户办理入会等相关手续,在办理过程中,清点现钞,仔细检查票据情况,不能出现任何纰漏及错误;★注:若现场出现门口堆积大量客户,由礼仪小姐和安保人员进行人员分流;1、将咨询客户引领至对应的咨询处咨询;2、引导客户进入接待中心参观;3、进入客户休息区,等待开业庆典的正式开始;★开业庆典当天机动人员:内场(接待中心内)机动人员:1人负责协调客户看房、现场接待、客户礼品领取、客户办理手续流程等内场整体掌控。外场(接待中心外)机动人员:1人负责协调外场客户进入活动场地的引领、分流,礼品的发放、名车展现场安保工作、活动现场客户情绪的安抚、整体现场掌控。若出现客户情绪激动,则由销售经理带至会议室现场解答客户相关疑问,安抚客户情绪,若实在属于无故生事者,由物业安保人员将其劝其离开活动现场,视情节严重情况通知公安机关;★现场医务组:(邀请医务人员一名)若因现场客户人流过多,天气等原因造成现场观众有身体不适情况,由现场安保人员或礼仪小姐及时同时机动人员,由机动人员引领至临时医务处理处,进行简单处理,视情况轻重及时通知医务人员及送至医院;★礼品发放组:1人(赠送