文档介绍：面对面顾问式销售张野销售职业目前公司企业的三个工种研发人员行政人员销售人员分析销售的区别专业技巧外形气质等“销”的是什么?自己假如客户不接受你这个人,他会给你介绍产品的机会吗?我们只有30秒的时间,第一印象很重要让自己看起来像个好产品“售”的是什么观念卖自己想卖的,还是卖客户想买的,哪个更容易?感觉是一种看不见,摸不着的东西我们要善于制造好的感觉客户买的是“感觉”“卖”好处能够给客户带来的利益和快乐让客户避免麻烦和痛苦告知式顾问式不买我们产品的痛苦在哪里销售六大永恒不变的问题1、你是谁?2、你要和我说什么?3、你谈的事情对我有什么好处?4、如何证明你说的是事实?5、为什么我要和你买?6、为什么我要现在和你买?在没有建立信任感之前永远不要谈销售!沟通说服技巧问话——是所有沟通销售的关键原则目的效果一两种模式文字语调肢体动作1、开放式2、约束性二、问话的六种作用问开始问兴趣问需求问痛苦问快乐问成交三、问话的技巧1、问简单容易回答的问题2、问是的问题3、问小是开始(局部回答)4、问二选一的问题5、事先想好答案6、能用问的尽量少说7+1是的问题在惯性的力量下,错误的东西也都会坚持!四、聆听的技巧1、是一种礼貌2、建立信赖感3、用心听4、态度诚恳5、记笔记6、重新确认7、停顿3~5秒8、不打断,不插嘴9、不明白的追问10、不要发出声音11、点头微笑12、做定位13、眼镜注视对方的鼻尖或前额14、听话时不要急于组织自己语言五、赞美的技巧1、真诚2、抓住客户的闪光点3、具体4、间接5、及时6第三者赞美经典三句1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你