文档介绍：第九章培训有效性评估1主要内容培训有效性概述培训有效性评估模型培训有效性评估的方案设计2第一节培训有效性概述培训有效性的概念和主要内容培训有效性评估的目的培训有效性评估的战略点3一、培训有效性的概念和主要内容培训有效性(trainingeffectiveness)指的是公司和员工个人从培训中获得的收益。培训有效性往往通过培训结果来体现。培训结果指的是用于评估培训的准则。培训有效性评估就是指收集用于决定培训是否有效的结果信息的过程。4二、培训有效性评估的目的通过有效性评估,反映培训对于组织的贡献,并以此体现人力资源部门或培训部门在组织中的重要作用。决定继续进行或停止某个培训项目。5二、培训有效性评估的目的获得如何改进某个培训项目的信息。课程内容满足学员要求的程度。讲师是否是最合适的?讲师是否采用了最有效的方式来保持学员的兴趣?培训设施怎样?培训时间安排合适吗?培训项目协调得怎样?其他改进的建议?6三、培训有效性评估的战略点培训有效性评估的战略点即指根据公司对培训的要求,采取适当的策略对培训的有效性进行评估。从两个方面来看:培训有效性评估的侧重点布拉姆利认为培训有效性评估的侧重点可以用下表的“连续体”来体现。7培训有效性评估连续体帮助管理层检查培训效果1234567帮助培训师开发培训项目是一个为了提供建议的评价过程1234567非判断性的,是为了陈述问题注重统计和科学化,进行客观测量1234567描述性,主观解释注意计划的过程,并有详细安排1234567在过程中会随着重点的变化而变化预计培训项目对于公司的价值1234567向培训部门提供反馈大样本,简单问题1234567小样本,深度访谈整个培训过程的一部分1234567只是在对培训有疑虑时才做8三、培训有效性评估的战略点从两个方面来看:培训有效性评估的两类形式根据培训有效性评估侧重点的不同分为:过程评估(formativeevaluation)——为了改进培训过程所做的评估(收集定性的资料)综合评估(summativeevaluation)——评估学员在培训后的变化程度(收集定量的数据)9四、培训有效性评估的过程培训目标预期培训结果(培训有效性指标)培训有效性评估设计实施评估和反馈培训有效性评估的步骤10