文档介绍：工作人员行为规范为提高公司工作人员素质、工作质量和工作效率,塑造良好的社会形象,特制定办公室工作、调查研究工作、会务工作以及外事工作等行为规范,要求公司所有工作人员遵照执行。一、办公室行为规范1、工作、岗位行为规范爱岗敬业,团结协作,克己奉公,尊重他人。坚持学****不断提高专业水平和工作能力,按时保质保量地完成本职工作。实事求是,诚实守信。正确对待成绩和不足,善于总结、观察和思考,不断积累工作经验。遵守法律法规,做一名知法、守法的工作人员。2、工作时间行为规范严格执行协会考勤管理制度,有事提前请假。上班时间外出,要向主管领导请示,完成任务后及时汇报。上班穿着公司统一发放的工作制服,整洁端庄,正式场合男士着西装,女士着职业装。办公时间不能用办公电话聊天,私人电话要尽可能简短。办公室内保持安静,禁止大声喧哗。3、办事程序规范严守工作纪律和办事程序,有事先请示主管领导,无特殊情况不得越级请示和越权处理。努力提高工作效率,不拖拉、不积压、不贻误。正确处理好部门间的关系,加强合作、相互支持、不推诿扯皮,确保各项工作运转顺畅。4、接待行为规范对公司内及外来办事人员要热情接待,能办的要办、不能办的要解释清楚,不要一口拒绝。客人来访应主动迎接,重要客人要及时报告领导。领导在与客人谈话时不随便打扰,遇有急事应先征得领导同意后再插话。客人离开时应礼貌相送,主动道别。二、调查研究工作行为规范管理部门人员深入车间班组调查研究,听取员工诉求,是一项经常性的服务性的活动,必须注意行为规范。1、准备阶段根据领导或工作要求,拟订出调研意图、调研内容和调研方式方法等工根据被调研对象情况确定参加调查研究的合适人选,并明确工作和分工与被调研对象事先做好沟通,并有具体的工作日程安排和时间要求。2、调查研究阶段调研以观看现场、召开座谈会或个别了解情况等形式进行,座谈时要做好记录,以便事后分析、研究。严格遵守公司规章制度,为被调查对象保守秘密。参加车间调查时,应保证人身安全和拉近与员工的距离,要着工作服。尊重被调查对象,认真倾听其想法和诉求,不随意发表决定性意见和承诺。3、结束阶段对调研情况及时归纳与总结,重要的建议和诉求要及时向领导或主管部门汇报,争取尽快落实。三、印章、公文管理及使用规范1、印章使用管理规范根据公司《印章使用及管理规定》并严格执行。使用印章时,印章保管人应对要盖印的文件内容、手续格式把关检查,发现问题及时请示主管领导,以妥善解决。公司公章、法人印章、财务专用章的使用必须事先填写《印章使用登记表》,经主管领导批准后方可使用。主管领导不在单位时,先电话请示并做记录。各部门用章必须经过主管领导批准。公司印章均须由专人保管,财务专用章由财务专人保管。公司印章原则上不得外携,特殊情况必须外携时,须办理外携手续。印章保管人长时间出差、病事假时,须办理印章交接他人暂管的手续。2、公文管理规范凡属于公文的收文,上行文(向上级领导和上级业务主管领导报送的文件,一是请示,二是报告)、下行文(上级业务主管部门发给下级业务部门的文件,常用的文种是批复、通知、通告)由行政办统一收存、登记、分办、批办、催办、查办、立卷、归档和销毁。公文批办后按内容、性质和紧急程序,给公司领导和各直管部门传阅,从传阅之日起三个工作日内传阅完,并批示、签名后退回行政办。没有存档价值的公文资料,经过认真辨别,由主管领导批准,