文档介绍：双赢谈判影片简介丹尼()原是芝加哥警局最顶尖的谈判高手,如今却陷入了生平最大的困境:他不但无故背负了盗用***的罪名,还被陷害成为宗杀警案的头号嫌疑犯,在申诉无门的情况下,迫使丹尼在20楼高的芝加哥警局总部绑架了一群人质。美国霹雳小组的狙击手很快便层层包围了这栋大楼,所有的枪口都瞄准了丹尼,紧张的情势一触即发,昔日的谈判高手,竟沦落为挟持人质的歹徒事到如今,为了在有限的时间内找出真凶,洗刷自己的罪名,丹尼要求和另一管区的谈判专家克里斯(KevinSpacey)谈话,于是,两位谈判专家展开了面对面的接触,一场意志力与言语的拉锯战就此上场,(1)当谈判对方要求你答应一个条件,而你无法满足时,你首先要做的是?(2)当对方表示诚恳地让步以后,并要求你也要做对等的让步时,你首先要做的是?(3)开始谈判前,最重要的准备工作是?(4)谈判开始的最初阶段,最重要的沟通主题应该围绕着(5)在询问关键核心的重要问题时,对方回答时眼睛的运动方向可以揭示其回答内容是否真实,哪种情况说明他的回答是谎言的可能性较大?问题思考(6)在谈判开始过了融洽气氛后,首先要提出比较苛刻的条件和要求,这会使对方心理上感到(7)当你答应对方的条件后,对方并没有信守其对等条件回报的承诺,此时你首先应该?(8)当谈判对方凌驾于你之上,并对你发号施令时,你最好的手段是(9)无论谈判初期、中期、还是后期,最常用的技巧就是?(10)如果通过谈判得到的协议不如我方最初的设想,那么这个谈判的结果就是?影片看点(1)之条件换条件问题测试这个片段中,丹尼谈到当年海军陆战队的生活是其最3后制服绑匪的关键沟通主题,,,因此了解绑匪C丹尼的团队成员在危机发生后高效率地收集绑匪资料并提供给丹尼用于谈判D丹尼自己曾经是陆战队队员,每次他都会说这个事情影片看点(1)之条件换条件知识要点:,承诺对方一个条件,、罗列、整理一个条件清单,提高企业人员谈判能力。影片看点(2)之保留价格问题测试丹尼提出了许多要求,其中并不全都是他真正想要的。提完要求后立刻挂断电话,并要求史宾恩当面来谈,片断欣赏这个策略起到了什么主要作用?A给对方一个下马威,,只要多说一点,,从而默认对方只能给予满足影片看点(2)之保留价格知识要点::保留价格——“。影片看点(3)协议空间问题测试丹尼为什么没有在关掉暖气的事情上与史宾恩争执?,,对方就可能会提用一个人质交换的要求,现在没有想换的,所以不继续追究暖气的事情C因为没有暖气无所谓,,可以自己来解决问题影片看点(3)之协议空间知识要点:谈判的第三个核心概念:协议空间就是在双方要价之间寻找一个足够多的余地和范围。。推进就是为了寻找更多的空间。