文档介绍：桶装水配送管理系统简易功能描述:语音自助订水,配送返回登记,来电五秒开单,客户信息管理,库存管理,财务分析,报表查看!一、客户管理当客户积累到一定量以后,就很难进行管理,比如要找某一个客户,不管是通过 EXCEL或只是纸上记录,都很管理和查找。而我们的系统中针对这种情况,提供了全面的客户信息管理的功能,记录了每位客户的详细地址,电话,姓名,消费记录,包括客户的空桶、水票、款项结算、平均消费周期、消费明细,可实时跟踪每一位客户的情况,对逾期未订水的客户进行提示,在客户信息里知道某位大客户的生日时主动赠送两桶水以示关心,是留住客户,永久的锁定住客户,做好客户服务的一种好方法。功能好处:全面、详细的掌握客户资源,管理好客户,留住和锁定客户,防止客户流失完全针对客户管理,进行各项细节上的提醒与服务,最终就是为了体现出最好的服务,管理好业务每一位客户来电都可直接叫出客户的名字,给客户一种很受重视的感觉,体现服务好每位客户的消费记录都一目了然,便于关注大客户客户的平均消费周期即时掌握,超过平均订水周期没来订水,可以主动联系客户,以免客户丢失二、 客户消费排行比较可对大客户(消费桶数多)进行处理、提示、 *励等操作,自动对客户的消费进行统计比较,按照消费量的大小排序,更直观的了解‘大客户'名单,实时了解客户消费情况功能好处:实时了解‘大客户',服务好客户,锁定住客户三、 配送管理客户打进来电,电脑自动弹出客户资料和上次送水记录(水种,数量等),和客户确认后,点 ‘开单'按钮就可以生成配送记录和配送单了,然后可以派单送水,派工单上会自动注明此客户的欠桶数量,欠款数量,欠票数量等等,以便送水员在本次配送的时候可以同时收回客户所欠的桶、款、水票。还能同片区合单派送,智能的分析各个客户所属片区,自动集中同片区客户,将同一片区客户打印在同一派送单上,由送水员一次性送水。功能好处:将每单业务通过系统管理,方便实时的监测销售情况,通过‘配送管理'可以查看当日送水量,收回现金,收回空桶,收到的水票或卖出的水票等各种情况通过同片区合单派送功能,可合单安排,尽可能减少配送企业的运输成本和人力成本四、 返回登记为什么要进行返回登记呢?派出去的送水员将水送到了吗?实际送了多少水,带回多少空桶,拿回多少水票,拿回多少现金,这些都需要对销售进行确认登记(实际的销售数量、现金 /水票/水卡结算情况等),桶的情况(换桶、退桶、押桶等),还可以按照实际情况更改送水员及送货车辆等。功能好处:对销售情况进行确认登记,让现金,水票,水桶的数据更确切规范的操作,强制店里业务管理正规流程化五、 水票管理、水票防伪可对水票进行详细管理,哪位客户购买了多少水票,哪位客户还余多少水票,哪位客户水票快用完了都会有提示,方便跟踪处理。客户打进电话,便可以看到当前客户还余多少水票,或数量很少了,就可以及时提醒客户购买新水票,绑定住客户,避免客户流失。系统可鉴定和防止假水票的出现,对发放出去的每一张水票都有一个唯一的识别号,卖出去多少水票,回收了多少,都可以一目了然,如果发现有两张相同编号的票,或不存在的票,则说明就是假票,引起重视,及时处理,避免给企业带来更大的损失。,可以提前联系客户购买水票,,更好的发展可以对水票进行防伪控制,避免假票,确保企业利益六、空桶管理