文档介绍：:..客户信息管理系统需求分析专业:_学号: 学生姓名: 目录目录 2第一章引言 3客戶管理系统包括客户信息的维护(录入、修改和删除);客户信息得浏览;按“客户编号”查询客户信息;按“所在省份”或“所在城市”查询客户信息;按''公司名称”查询客户信息。客户是公司最宝贵的资源,为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,管理公司的口常交往。对一个公司实施客户关系管理是很有必要的。 31・1编写目的 31・3参考文献 3第二章任务概述 42・1系统的状况 4客户信息管理基于Windows操作系统平台,在Delphi开发环境下,以SQLServer2008为后台数据库管理,以提高系统的安全性 4第三章系统流程 7数据库表的设计 7第四章功能需求 8第五章性能需求 9第六章系统运行需求 9需求分析报告第一章引言客户管理系统包括客户信息的维护(录入、修改和删除);客户信息得浏览;按“客户编号”查询客户信息;按“所在省份”或“所在城市”查询客户信息;按“公司名称”查询客户信息。客户是公司最宝贵的资源,为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,管理公司的日常交往。对一个公司实施客户关系管理是很有必要的。。客户管理系统包括客户信息维护系统和客户信息查询系统。有客户系统管理系统权限的用户可登录进入客户信息维护系统,进入客户信息维护子系统之后,用户通过计算机来管理各类客户实现对客户信息录入、客户信息修改、客户信息删除操作。没有管理权限的一般客户可以登录进入客户信息查询系统实现对客户的按编号查询、按所在省份查询、按所在客户编号、所在省份、所在城市、按公司名称查询操作。客户信息管理系统是一种用于存储金业客户信息资源,便于与客户及时沟通交流,来增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源,以便快速、全而、准确的了解现有金业客户情况,从而制定长期客户沟通和访问计划,制定营销战略,促进企业长期、良性经营发展。客户管理系统可以帮助企业充分利用客户关系资源,扩展新的市场和业务渠道,提高顾客满意度和企业的盈利能力,是企业在激烈的竞争中得以立足和发展。1・2项目背景客户信息管理系统是一种用于存储金业客户信息资源,便于与客户及时沟通交流,来增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。金业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源,以便快速、全而、准确的了解现有企业客户情况,从而制定长期客户沟通和访问计划,制定营销战略,促进企业长期、良性经营发展。1・3参考文献[1](第二版),:Windows2000/XP/7等数据库管理系统:SQLServer20082・3条件与限制客户信息管理基于Windows操作系统平台,在Delphi开发环境下,以SQLServer2008为后台数据库管理,以