文档介绍：精选文档目录一、主要准备工作节点及相关责任部门二、交付时间与地点安排三、交付人员方案四、交付现场布置五、安保方案六、应急预案七、各项主要工作接点及责任人/部门八、可能涉及的问题解答汇总九、注意事项十、交付工作主要人员通讯录精选文档物业交付方案主要准备工作节点及相关责任部门序号准备事项相关责任部门时间节点测绘及环境检测报告开发部两书竣工验收备案表工程部工程全套图纸施工单位通讯录交付现场房屋验收的衔接钥匙编号移交开荒保洁及验收业主领房时间、地点的计划安排营销部入住通知书的发放交付现场的布置交付人员的安排交付资料及勘探报告的移交交付礼品业主手册印制物业部交付资料印刷交付资料袋(包括钥匙袋)设计疋样交付资料袋(包括钥匙袋)制作交付现场布置所需的交通指示牌、彩旗、停车指示牌、导精选文档向牌、流程图版的设计、制作承接查验工作钥匙的接管、分户装盒档案资料交接交付人员安排交付资料装袋收费清单及票据财务部交付用品采购及租用(附清单)采购部1、开发单位提供实测面积表、已出售房屋业主信息表一份(电子档),物业公司收费人员根据提供资料进行各项费用列表核算。2、营销部负责制作入伙通知书。由E寄领房通知书(入住欢迎辞、入住须知、代办产证须知、收费清单等)通知各业主前来领房。并由各销售员再次用电话通知业主明确领房时间及注意事项。3、工程部配合物业服务公司公司联系电信、有线电视、宽带、燃气等相关单位,争取其在交房时能到交房现场设点,为业主提供咨询服务。4、各种表格(验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务协议等)复印、装袋完成。5、应交付单元的所有钥匙由开发单位列表详细交到物业,物业清点后按户分装入袋(包括业主门上的钥匙、单元门禁钥匙、卡;公用水电表箱上的钥匙) 。6、所有管理规定、应收费用的文件依据,前台与项目主管处各备一份,并装订成册。二、交付时间与地点的安排1、确定交付时间、交付案场、领房时间。2、物业交房流程1、业主持开发单位出 6、物业工程人员将精选文档具的交房通知单、身份证申请房屋交付验收表交回到前台客户,由前台客户统一汇总后交开发单位整修。并将进户业主资料进行分户整理。2、物业人员确认资料无误后,引导业主填写信息表、签定协议。若要及时装修应一并办理装修手续5、领取钥匙后交清后由物业工程人员带领业主进行房屋验收,填写房屋验收表3、到收费处缴纳物业服务费用、装修押金等相关费用4、费用缴纳完成后领取钥匙及开发商配发的配套物品。填写物品领用登记表精选文档、交付人员方案分组组长组员需要完成的书面资料负责主要内容现场总指挥总体指挥现场投诉接待及咨询《业主投诉记录本》解决业主投诉及咨询工作物业资料组织(信息《业主信息表》《装修申请表》《装确认业主身份,核实其在开发单位的手续是否已全部办理,签约小组)物业财务组修人员登记表》~《装修管理协议》各类收费凭证并办理入户装修手续。并及时对业主验房过程屮存在的问题开票、收费,并对收费有疑问的业主进行解释工作物品发放组《业主手册》《业主资料签收表》《业主钥匙物品领用单》《装修施发放各类钥匙及房屋配套物品(猫眼、对讲机、 IC卡等)装修手续办理