文档介绍：武汉市出台的物业管理费收取标准物业服务收费包括综合管理服务费、车辆停泊服务费和特约服务费。综合管理服务费含清洁保洁及清运; 绿化养护;秩序维护;公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原辅材料费用等。车辆停泊服务费:是指在指定的停车场地(含室内车库)内,为维护保养场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工、原辅材料费用等。物约服务费:指物业管理企业受业主委托提供的户内维修、家政服务、代收代缴服务等收取的费用。物业服务收费根据物业类型、收费性质的不同情况分别实行 zhengfu指导价和市场调节价。普通住宅和经济适用住房的综合管理服务费,实行 zhengfu指导价。其他类型物业服务项目均实行市场调节价。住宅区内车辆停泊服务费实行 zhengfu指导价。综合管理服务收费实行zhengfu指导价的,由市物价局会同市房产局根据物业管理企业的服务内容、标准和物业管理区域的设施设备等因素,制定相应的基准价格及其浮动幅度,并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价格和浮动幅度在物业服务合同中约定。武汉市普通住宅物业综合服务费指导价格表武汉市普通住宅物业综合服务费指导价格表服务项目服务范围费用标准元/ ,涉及共有财产和公共事务的管理1、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系。 2、履行物业管理服务合同,并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准。 3、每年对房屋及设施设备进行一次安全普查,根据普查结果制定维修计划, 组织实施。4、管理人员80%持有物业管理上岗证书,特种作业员工100%持有专业部门颁发的有效证书上岗, 全体工作人员统一着装,挂牌服务。5、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理,建立完善的档案管理制度。6、设置客户服务中心和服务热线,有效投诉处理率 100%。7、夜间有专人值守,处理紧急报修、水、电等紧急报修半小时内到现场。 8、每年进行一次服务满意率调查,征求用户意见不低于入住总户数的 80%,促进管理服务工作的改进和提高。物业共用部位、共用设施设备日常运行维护(不包括电梯、水泵、供暖)、共用设施设备1、维修养护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。 2、共用设施设备按照项目配套建设管理,责任分工运转正常,维护良好,有设备台帐,运行记录、检查纪录、维修记录、保养记录,对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理记录。3、实行24小时值守服务。4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练,严格执行*作规程及保养规范。5、道路、停车场平整通畅,交通标志齐全规范。 6、公共照明设备完好率90%以上。7、设备用房整洁,主要设施设备标识清楚齐全。 8、雨水污水井、化粪池、排水管网每月检查一次,定期疏通,保持通畅,无堵塞外溢。9、在接到相关部门停水、停电通知后,立即通知业主。绿化养护、花草树木生长良好,修剪整齐美观无杂草。 2、绿地无改变性质和破坏,占用现象。 3、适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。 4、园林小品及设施维护良好。清洁卫生 ,业主户门以外1、环卫设备完好,合理设置垃