文档介绍：:工作时间必须佩戴员工证并保持员工证整洁,无破损,不得佩戴他人员工证。着装:窗口员工工作时间必须着工装,男员工佩戴领带,女员工佩戴丝巾;现场操作员工作必须着工作服。大厦员工周一至周五着职业装。男员工:西装、衬衫、领带、深色皮鞋和袜子。衬衫扣紧袖口,下摆扎在裤内,穿袖衬衫须系领带。女员工:职业装、衬衫、皮鞋,裙装及膝,夏季不可以穿超短裙、无后带鞋拖,要求穿鞋着袜,颜色要与服装搭配。-桌面桌面基本物品为电脑、电话、文件盘、文件盒、笔记本、水杯,其他办公物品不提倡摆放。文件盘和电话放在桌子外侧、文件盒和水杯放在桌子里侧,纸张放入文件盘,文件夹放置文件盒中,办公文具放入抽屉中,不摆放个人生活用品,不在桌面、隔断、玻璃、墙面上粘贴纸张。-桌下、地面、公共区桌下、地面:不要堆放杂物、袋子、纸张等任何物品,统一整理到纸箱中放到桌子下面,保持个人办公区域地面无脏物、纸屑、垃圾等。抽屉:个人对抽屉进行定期整理,保证整洁有序。文件柜:文件柜定期整理,保持书籍、文件摆放整齐。办公室公共区域:无物品堆积、摆放,做到地面净、墙面净、门窗净、家俱净、室内电气设备净,保持公共区域的整洁。-电话礼仪讲电话音量适中,避免吵嚷,结束电话时,宜对方放下电话后再挂断电话。如临座电话响起且无人在座位上,临近座位的员工需帮助接听并留言。接电话时如对方要联系的人不在,主动提出为对方留言转达,如对方打错电话,主动帮助接转电话或告知对方如何转接需找的对象。电话铃声与手机铃声音量设置适中,宜设置为最小音量,手机铃声应避免怪异、吵闹、唐突等。Set5:铃声音量Set9:通话音量打电话:确认电话号码正确,接通时要自报公司和姓名,如:您好,我是大连集装箱码头XX部XX,使用电话礼貌用语。接电话:电话铃响三声内拿起话筒,接听用语为:操作部:您好,DCTXXX(例如:中控、计划、检查桥等等)其他对外部门:您好,DCTXXX部职能部门:您好,-接待礼仪客人来访,应主动迎接,停止手上的工作先安顿客人,对来访员工或客人应热情、微笑接待,使用文明礼貌用语。出示、接受名片时,应起立,双手递接,文字朝向便于对方阅读。在走廊与客人碰面时要点头示意,对来访客人,要主动询问并提供帮助。外公司人员来访,应主动引路至其他办公室,并向相关人员说明情况。如遇公司领导陪同客人参观办公室时,员工应暂停办公起立,以示欢迎和尊重来访的客人。客人离开,应礼貌地将客人送至楼层楼梯口或电梯口,重要客人要送至办公楼口。-会议礼节按照会议时间地点提前三分钟入场落座。会前准备好相关文件并备好分发给他人的复印件。将手机调至震动状态,会间如需接听电话到会议室外接听。会间认真聆听他人发言,做好笔记,在非讨论时间不要交头接耳。会议结束离开时,将座椅回归原位。-行为举止保持良好的坐、立、行姿势,避免手插裤袋里,翘二郎腿、背手叉腰讲话,靠墙,手撑桌面,趴在桌子或斜躺在椅子等行为。多人同行时不要并成一排,遇有紧迫事情,可加快步伐,不可慌张奔跑。办公时间避免聊天、大声喧哗、嬉笑打闹。进入他人办公室之前要敲门。严格遵守各项业务纪律,认真执行各项管理制度和业务操作流程。工作时间不吃零食、不干私活、不看与工作无关的书报和网页、不打私人电话和上网聊天、不玩游戏。不在禁烟场所吸烟。灌却晕延衍氦死洱颜佬淤爷纪能涣吹亏差业洗郁姥盏帅姚棺川奢型由壮合办公室日常规范办公室日常规范