文档介绍：汽车4s店销售总监个人总结汽车4s店销售总监个人总结XX年,在总部的精心指导和正确领导下、我带领全体销售人员,勤勤恳恳、兢兢业业的投入工作中,较好的完成了全年的工作任务。一年来,我们共开拓二级点XX个,销售台次比去年增长XX%市场占有率达XX%共交保费XXX加,上保率达XX%精品销售额共XXX新,新车精品上装率达XX%同时,我们积极加强团队建设,致力于为客户提供方便快捷的服务,客户满点度达XX%员工满点度XX%神秘客户成绩提升XX%一、XX年的主要工作情况第一,积极调整营销思路。工作中,我们积极调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛,这时促成业绩的重要因素之一。我们着力加强了销售人员工作的过程管理,不断提升工作实效。同时,我们用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的"经济激励"手法,形成了"重奖之下、必有勇夫"的积极心态,这也是促成业绩的一大因素。对于市场遗留问题,我们依据"轻重缓急"程序,采用"坚持公司利益原则,以有效依据处理"的指导思路,从而使问题得到妥善解决。第二,努力拓宽销售市场。对于日益激烈的市场竞争,我们采取了提高服务质量的办法,加大销售宣传力度,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果,使当地老百姓对大众汽车家喻户晓,人人皆知。同时,我们大力在春节、国庆等节假日期间促销,促销中采取赠品与奖励办法,对爱车族具有强大的吸引力。如针对部分爱车族急需汽车却缺少资金的情况,在金融引擎中做了更多的调整,让每位顾客在最快、最便利的情况下能够把车贷走。第三,着力提升销售服务水平。工作中,我们对消费者零风险服务进行了认真调查研究,通过大众汽车零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买大众汽车产品,都印有全国免费服务电话。通过积极沟通联系,切实拉近了消费者大众汽车之间的距离,进一步强化了大众汽车零缺陷的品质。通过专业化的服务,及时帮助和加速走货,从商品下线到展示销售,销售代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,大众卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务。二、工作中存在的一些不足虽然我们在XX年做了大量工作,工作也取得了一定成绩,但离总部的要求还有一定差距,工作中也存在一些不足,主要表现在:一方面,销售人员的协作性还不够强。目前销售中的"一笔签”现象,让领导处于被动境界,这是停留于小公司的思想、观念、模式和行为,也是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。另一方面,销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。这些问题都需要在以后工作中改进完善。三、下一步的主要工作打算XX年